Подготовил Денис Малеев
Тема: «Профилактика эмоционального
выгорания педагогов»
Цель: «Повышение осведомлённости педагогов о причинах возникновения, признаках
и симптомах эмоционального выгорания, мерах профилактики».
Задачи:
1) Ознакомить с понятием, механизмами возникновения и профилактикой
эмоционального выгорания педагога;
2) Развить компетентности: самодиагностики, рефлексии эмоционального
состояния участников тренингов
3) Ознакомить с методикой групповой работы по профилактике эмоционального
выгорания (группы взаимопомощи).
Структура
тренинга
1.Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
2. Актуализация проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
3. Образная диагностика уровня профессионального выгорания.
4. Информационное сообщение — 15 мин.
5. Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного
педагога», «Портрет ребенка». Обсуждение результатов — 40 мин.
6. Групповая работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
7. Варианты поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
8. Отработка алгоритма работы со стрессовой ситуацией «Поиск позитива».
Обсуждение результатов — 40 мин.
9 Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
10. Завершение тренинга. Обратная связь — 20 мин.
Ход
тренинга
Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
ЗНАКОМСТВО
Прошу Вас немного рассказать о себе: «Как Вас зовут, какую организацию Вы
представляете, опыт педагогической деятельности, что Вы ожидаете от тренинга?»
«И
СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ»
Данное упражнение имеет двигательный компонент, а это значит, что благодаря
ему можно снять напряжение, которое неизбежно возникает у участников в самом
начале работы. Кроме того, оно позволяет участникам вступить в физический
контакт друг с другом. Физический контакт всегда сопровождается эмоциями, что,
как известно, облегчает запоминание любого материала, в том числе и имен. В то
же время рукопожатие — социально нейтральная форма телесного контакта, которая
обычно не вызывает у участников группы смущения или настороженности.
Группе предлагается встать со своих мест и начать ходить по комнате. Задача
участников — поздороваться за руку с каждым из коллег. Во время рукопожатия
нужно смотреть друг другу в глаза и представляться по имени: «Я — Алла», «Я —
Владимир». Кроме имени, ничего называть не надо. Участникам нужно попытаться
запомнить имя и облик каждого из своих коллег по группе. Когда каждый
поздоровается за руку с каждым, первый круг игры заканчивается.
Во втором круге игры участники снова обмениваются рукопожатиями, но в этот
раз они уже не сами представляются друг другу, а обращаются по имени к
партнеру. Формы обращения могут немного различаться: «Здравствуй, Алла!» или
«Доброе утро, Владимир!». Если участнику не удается вспомнить имя того, с кем
он обменивается рукопожатием, ему нужно переспросить. Второй круг заканчивается
тогда, когда завершится вторичный обмен рукопожатиями.
Упражнение
«Построй фигуру»
Задача:
- сплочение группы, формирование настроя на взаимодействие.
Организационно-методические
условия поведения: участники стоят в общем кругу.
Необходимо значительное свободное пространство.
Материалы: прочная длинная нить или веревка.
Инструкция: участники встают в круг с закрытыми глазами и держатся за связанную нить.
Ведущий дает команды:
- построить равнобедренный треугольник;
- построить квадрат;
- построить круг.
После выполнения каждой команды участники открывают
глаза и отмечают результат.
По ходу упражнения ведущий следит за поведением и
действиями участников, подмечая, кто как действовал, чтобы во время обсуждения,
он мог дать свой «взгляд со стороны». Если группа достаточно легко справилась с
заданием, то ведущий отмечает, что группа хорошо взаимодействует и работает как
команда. Такие слова позитивно воспринимаются участниками и дают хороший
настрой на совместную работу. Если же группа не справилась с заданием (такое
бывает реже), тогда ведущий говорит, о том, что работа в команде требует
взаимопонимания, согласованности действий. Взаимодействуя в тренинге, участники
будут иметь возможность развивать в себе эти качества.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-Трудно или легко было работать в команде, взял ли на себя кто-то роль
координатора общих действий?
-Что помогало или мешало выполнению данного упражнения?
Упражнение
«Автопортрет-Имя-эпитет + -»
Инструкция: Каждому из участников предлагается нарисовать автопортрет и придумать
для себя эпитеты (свои личностные качества (особенности) и положительные и
негативные), начинающиеся на те же буквы, что и его имя.
Сопровождаемые эпитетами, имена запоминаются лучше, так как связь между
обликом человека и его именем становится более образной и
индивидуализированной; даже если в группе два человека с одинаковыми именами,
их уже не спутают. Кроме того, снижается вероятность переноса, когда человек с
тем или иным именем вызывает ассоциации со своим тезкой из прошлого опыта
кого-то из участников.
Ведущему группы стоит подстраховаться и держать в голове несколько
вариантов эпитетов для каждой буквы алфавита на тот случай, если кто-то из
участников будет испытывать затруднения в подборе характеризующего его слова
или в группе окажется несколько человек с именами на одну и ту же букву. Для
облегчения выполнения задания можно предложить участникам использовать как свое
полное имя, так и сокращенные его варианты; если даже в этом случае уместный
эпитет подобрать не удается, можно использовать первую букву фамилии.
Помимо облегчения запоминания имен участников группы, это упражнение
нацелено и на активизацию их личностной динамики, усиление их рефлексии и тем
самым на обеспечение большей вовлеченности в работу, поскольку для каждого
человека его собственное имя — очень сильный стимул.
Задача:
- продолжение знакомства участников друг с другом.
Организационно-методические условия поведения: участники тренинга
располагаются сидя в общем кругу.
Материалы: бумага и ручки для каждого участника.
Приведем
примерный краткий перечень характеристик для каждой буквы алфавита.
А — активный, азартный, амбициозный, авантюрист, альтруист.
Б — бодрый, быстрый, боевой, башковитый, благонадежный.
В — возвышенный, великолепный, веселый, величественный, всезнающий.
Г — громкий, грозный, грациозный, говорливый, гордый.
Д — деловой, добрый, дружелюбный, динамичный, доминирующий.
Е — едкий, егоза, ершистый, естественный, ехидный.
Ж — живой, жизнерадостный, жадный, жгучий, жесткий.
3 — заводной, задорный, задумчивый, здравомыслящий, знающий.
И — ироничный, инициативный, интеллектуальный, интуитивный, импровизатор.
К — красивый, коммуникабельный, красноречивый, колоритный, коллективист.
Л — любвеобильный, ласковый, лидирующий, легкомысленный, лиричный.
М — мужественный, молчаливый, мудрый, максималист, минималист.
Н — надежный, настойчивый, нежный, необъяснимый, насмешливый.
О — общительный, ответственный, обаятельный, отзывчивый, осторожный.
П — прямой, прямодушный, плавный, позитивный, покладистый.
Р — рассудительный, расточительный, рачительный, рисковый, разговорчивый.
С — сознательный, сосредоточенный, сангвиник, свободолюбивый,
сострадательный.
Т — трудолюбивый, тактичный, творческий, требовательный, терпеливый.
У — упрямый, упорный, умный, усердный, уязвимый.
Ф — философский, флегматичный, феноменальный, фантазер, филантроп.
X — холерик, харизматичный, хладнокровный, хлебосольный, хозяйственный.
Ц — целеустремленный, цепкий, цельный, церемонный, цивилизованный.
Ч — честный, честолюбивый, чемпион, чинный, чувствительный.
Ш— широкий, шумный, шустрый, шаловливый, шутник.
Щ — щедрый, щепетильный, щеголь.
Э — экстравагантный, эксклюзивный, экспрессивный, экономный, эрудированный.
Ю — юморист, юный, юркий, юла.
Я — язвительный, яркий, яростный.
Для дополнения этого перечня эпитетов вы можете воспользоваться
следующей книгой:
Шмелев А. Г. Психодиагностика личностных черт. СПб.: Речь, 2002.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-какие характеристики преобладают (позитивные или негативные)?
-хочет ли сотрудник избавиться от некоторых своих качеств?
-какого типа качества преобладают, связанны с профессиональной
деятельностью или не связанные с ней?
-хочет ли сотрудник дополнить список своих качеств?
Вопрос
ведущего: «Знаете ли вы, что такое тренинг, участвовали ли вы
в тренингах до этого момента?».
Тренинг- это групповое взаимодействие и имеет свои правила, и прежде
чем начать совместную работу мы примем правила работы в группе.
Правила
работы в группе (обязательные)
1.
Искренность в общении.
В
группе не стоит лгать и лицемерить. Группа - это место, где вы можете
рассказать о том, что вас действительно волнует и интересует, обсуждать такие
проблемы, которые до момента участия в группе по каким-либо причинам не
обсуждали. Если вы не готовы быть искренним в обсуждении какого-то вопроса –
лучше промолчать.
2.
Обязательное участие в работе группы в течение всего времени.
Это
правило вводится в связи с тем, что ваши мысли и чувства очень значимы
для других членов группы. Ваше отсутствие может привести к нарушению внутригрупповых
отношений, к тому, что у других не будет возможности услышать ваше мнение по
обсуждаемому вопросу.
3. Не вынесение обсуждаемых проблем за пределы группы.
Все что говориться здесь, должно остаться между нами.
Это одно их этических оснований нашей работы. Не стоит обсуждать чьи-то
проблемы с людьми, не участвующими в тренинге, а также с членами группы вне
тренинга. Лучше сделать это непосредственно на занятии.
4.
Право каждого члена группы сказать «стоп» - прекратить обсуждение его проблем.
Если вы чувствуете, что еще не готовы быть искренним в
обсуждении вопросов, касающихся лично вас, или понимаете, что то или иное
упражнение может нанести вам психическую травму – воспользуйтесь этим правилом.
5.
Каждый участник говорит за себя, от своего имени.
Не стоит уходить от обсуждения и допускать рассуждения
типа: « Все так думают…», «Большинство так считают…», попытайтесь строить свои
рассуждения примерно так: «Я думаю…», «Я чувствую…», «Мне кажется…».
6. Не
критиковать и признавать право каждого на высказывание своего мнения.
Нас
достаточно критикуют и оценивают в жизни. Давайте в группе учиться понимать
другого человека, чувствовать, что человек хотел сказать, какой смысл вложил в
высказывание.
7.
Общение между всеми участниками и ведущим – на «ты».
Это правило создает в группе обстановку, отличную от
той, что существует за ее пределами. Если это будет трудно, т.к. мы привыкли к
определенной иерархичности в отношениях, то переход на «ты» может произойти ко
второй, третьей встрече – не торопите себя.
8.
Недопустимость непосредственных оценок человека.
При
обсуждении происходящего в группе мы не оцениваем участника, а только его
поступки и поведение.
9. Вы
можете предложить свои правила. Правила участников.
Актуализация
проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
Образная
диагностика уровня СЭВ.
Цель: арт-диагностика степени профессионального (эмоционального) выгорания
(автор Сергей Красин).
Задачи:
1. Погружение участников в
тему занятия;
2. Повышение эмоционального
интереса к теме;
3. Развитие у участников
навыка самодиагностики степени эмоционального выгорания.
Возрастные ограничения: от 15 лет и старше
Материалы и оборудование: проектор, экран, колонки, мультфильм
«The_Last_Knit» - https://www.youtube.com/watch?v=NgxsESsZPyA&feature=youtu.be
Технику рекомендуется использовать в ходе тренинга по профилактике
эмоционального выгорания. Ролик лучше демонстрировать в блоке
диагностики или перед практическими упражнениями.
Мини-лекция.
Эмоциональное выгорание: симптомы, причины
Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это
состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и
сопровождается утратой радости по отношению к жизни.
Термин «синдром эмоционального выгорания» характеризуется физическим
утомлением, чувством эмоционального истощения и опустошенности, пессимизмом,
снижением уровня удовлетворенности от жизни. В основном, этот синдром
проявляется у людей профессии «человек — человек».
Эмоциональное выгорание возникает в результате длительного эмоционального
перенапряжения, в результате которого падает эмоциональный тонус и способность
эмоционально включаться в события и полноценно переживать их.
Эмоциональное выгорание – это своего рода выработанный личностью механизм
психологической защиты в виде полного или частичного исключение эмоций в ответ
на психотравмирующие воздействия.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и
представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических
переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными
взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или
когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы
межличностных коммуникаций.
В соответствии с моделью Маслач и Джексон выгорание рассматривается как
ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных
коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию персональных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального
перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных
эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как
раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо
тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.
Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное,
бездушное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся обезличенными
и формальными. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый
характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со
временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства компетентности
в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности,
негативное самовосприятие в профессиональном плане. Замечая за собой негативные
чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как
профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной
несостоятельности, безразличие к работе.
В связи с этим синдром выгорания рассматривается рядом авторов как
«профессиональное выгорание», что позволяет изучать данный феномен в аспекте
профессиональной деятельности. Считается, что такой синдром наиболее характерен
для представителей социальных или коммуникативных профессий – системы
«человек—человек» (это медицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней,
консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных
сервисных профессий).
Анализ
существующих подходов к изучению феномена выгорания позволяет выделить ряд
детерминирующих его факторов.
1. Индивидуальные факторы выгорания. Это такие личностные характеристики
как интроверсия, нейротизм, низкая самооценка, низкий уровень эмпатии,
авторитаризм, эмоциональная возбудимость, чувствительность, неуверенность в
себе, чрезмерно сильная помогающая мотивация, рассогласование значимых
ценностей с ценностями деятельности, потребность в одобрении, трудоголизм,
комплекс «мессии» и др. Экзистенциальный вакуум (отсутствие смысла в жизни и
деятельности). Становится понятно, почему стремление к навязанным ценностям
(например, карьере, деньгам или любви окружающих) приводит к стрессам,
опустошает и обессиливает нас. А вот жизнь, наполненная настоящим, персональным
смыслом, не приводит к выгоранию даже в моменты сильной усталости. Энтузиазм,
который ощущают педагоги, начиная заниматься профессиональной деятельностью,
постепенно исчезает, и если на определенном этапе к человеку не пришло
осознание важности, интересности и полезности своей деятельности, он
эмоционально истощается.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания – это свидетельство того,
что человек проживает не свою, а навязанную обществом, окружением или
собственными ложными представлениями, жизнь. Если мы большую часть времени
заняты делами, которые не приносят нам удовольствие, не затрагивают душу, не
вызывают радость, мы не защищены от выгорания.
2. Факторы, связанные с содержанием и спецификой труда. Развитие выгорания
связано с наличием высокого психоэмоционального напряжения, которое возникает в
процессе деятельности, связанной с интенсивным и/или хроническим эмоциональным
взаимодействием с большим числом проблемных клиентов, трудно ощутимыми
результатами труда, высокой интенсивностью труда, насыщенностью действий,
интеллектуальными нагрузками, необходимостью интенсивного восприятия,
переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в
неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью.
3. Организационные факторы выгорания. К ним относятся недостатки в
организации труда, такие как рабочие перегрузки, дефицит времени, чрезмерная
продолжительность рабочего дня, не-четкая организация и планирование труда,
недостаточность необходимых средств, монотонная, имеющая трудноизмеримое
содержание работа, недостаток автономности и чрезмерный контроль, жесткая
регламентация работы, ролевая конфликтность и/или неопределенность, нечеткая
или неравномерно распределенная ответственность, недостаточность признания и
положительной оценки, отсутствие возможностей профессионального роста и
развития и др.
4. Социально-психологические факторы выгорания. Профессиональное выгорание
может быть детерминировано многочисленными социальными контактами разного
уровня, характеризующимися значительной эмоциональной напряженностью. К ним
относятся необходимость выстраивать межличностные взаимоотношения с
психологически трудным контингентом, негативный социально-психологический
климат, наличие напряженности и конфликтов в профессиональной среде при которых
совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция,
отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны близких, коллег и
руководства.
5. Факторы, связанные с современной социально-экономической ситуацией,
угрозой национальной безопасности, проведением на территории Донецкой и
Луганской области военных действий, повышение уровня экстремизма, терроризма. К
числу наиболее существенных относятся: низкая оплата труда, чувство социальной
незащищенности, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие
негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком
социальной поддержки.
Легкое
и хроническое выгорание
С симптомами первичного, легкого эмоционального истощения периодически
сталкиваются все – это состояние обычно возникает после напряженной, авральной
работы, потребовавшей от нас множество сил и энергии. Во время кризиса и
повышенного напряжения организм мобилизуется, в таких ситуациях мы зачастую
переживаем эмоциональный подъем, способны работать без отдыха на протяжении
длительного времени и воспринимать огромный объем информации. Однако через
некоторое время возникают первые симптомы истощения: повышенная
раздражительность, снижение мотивации, плохое настроение и другие.
Причиной появления этих симптомов является физическая и психологическая
усталость, а после того, как стрессовая ситуация завершается, состояние
нормализуется. Как правило, мы интуитивно чувствуем, что может помочь
восстановиться после работы в авральном режиме и позволяем себе несколько дней
отдыха, расслабления, отсыпаемся, ненадолго уезжаем в отпуск. Особых проблем
легкое эмоциональное выгорание не приносит – наш организм обладает способностью
достаточно быстро восстанавливаться. Если же напряжение не спадает, а ситуация
на протяжении длительного времени остается стрессовой, нервная система человека
не выдерживает и проявляется так называемое хроническое эмоциональное выгорание
– состояние, которое характеризуется как расстройство.
Болезнь
волонтеров и социальных работников
Первым специалистом, разработавшим термин burnout, стал американский
психиатр Герберт Фройденбергер. В 1974 году вышла его статья о волонтерах,
которые столкнулись с одними и теми же симптомами – постоянной усталостью,
нервным истощением, частыми болезнями. Исследование показало, что изначально
все эти люди занимались волонтерской деятельностью с восторгом, но постепенно
их чувства и эмоции изменились на противоположные.
Внимательное, заботливое отношение к людям, требующим помощи, стало грубым,
негативным, отвергающим. Стремление к общению с коллегами и другими людьми
сменилось полной закрытостью, нежеланием вступать в какие-либо отношения.
Фройденбергер назвал такое состояние эмоциональным выгоранием и серьезно
занялся его изучением. Дополнительные исследования помогли ему сформулировать
основные этапы развития выгорания.
Разработанная Гербертом Фройденбергером шкала состоит из 12 стадий. На
первых этапах формирования синдрома, развивается навязчивое желание
самоутвердиться, превзойти окружающих. Человек полностью погружается в работу
или некую деятельность, забывает о собственных потребностях, перестает следить
за собой, ограничивает общение. У него не остается времени для урегулирования
возникающих конфликтов, поэтому он просто перестает их воспринимать, не
пытается решить вопросы, а игнорирует их. Постепенно человек, подверженный
синдрому выгорания, начинает ощущать пустоту внутри себя, он практически
утрачивает чувства и действует автоматически. Как результат – состояние,
тяжелое как физически, так и психологически, отчаяние, депрессия, суицидальные
мысли.
Симптомы
эмоционального выгорания
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:
физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение
веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по
ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная
потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные
заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в
работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и
безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление
иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство
вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных
перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими,
как манекены; преобладает чувство одиночества);
поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время
работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая
физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;
несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное
поведение);
интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в
работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение
вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине,
нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие
или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании;
формальное выполнение работы);
социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к
досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные
отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
Как
предотвратить выгорание или преодолеть его
Если расстройство достигло стадии, на которой преобладают негативные мысли,
возникают суицидальные мысли или ощущается полное бессилие, лучше обратиться к
специалисту – самостоятельно выйти из такого состояния очень непросто.
Избавиться от синдрома на его начальных стадиях можно без участия
психологов. И первое, что необходимо сделать, столкнувшись с неприятными
симптомами напряженной работы – разгрузиться. Идеальный вариант – отпуск, хотя
бы кратковременный, полное переключение ощущений и эмоций. Если же такой
возможности нет, важно скорректировать свой образ жизни, найти возможность
снять с себя часть повседневной нагрузки: делегировать полномочия, разделить
обязанности, снизить планку ожиданий. Необходимо уделять больше внимания своему
физическому и психологическому здоровью – заняться спортом, позволить себе
периоды расслабления, ограничить общение с негативно настроенными людьми.
Но самое главное – необходимо найти смысл в том, что мы делаем, понять,
насколько такая деятельность важна для нас, какой цели мы хотим достичь и
приносит ли работа радость. Если мы знаем, ради чего живем и получаем
удовольствие от своей деятельности, эмоциональное выгорание нам не грозит.
Профилактика
синдрома эмоционального выгорания:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает
обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути,
но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех,
который повышает степень самовоспитания);
использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения
психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты,
определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня
стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов
предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями
других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который
существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы
- курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но
чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека
агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими
с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот
оказывается не столь выраженным);
поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между
состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение
усугубляют проявления СЭВ.
В целях
направленной профилактики СЭВ следует:
-стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
-учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
-проще относиться к конфликтам на работе;
-не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
-научиться проживать в «здесь и сейчас» все эмоции, возникающие в процессе
работы.
ІІІ.
Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного педагога»,
«Портрет ребенка глазами выгоревшего педагога», «Портрет ребенка глазами
ресурсного педагога».
Портреты педагогов формируют две галереи. Просим свои автопортреты
поместить в одну из галерею. Обсуждение результатов — 40
мин.
Создание в группах портретов
Групповая
работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
Исследование мотивации к деятельности начинается еще на этапе отбора
кандидатов в ходе занятий. Дальнейшее прояснение и укрепление мотивации на
педагогическую деятельность может быть осуществлено при выполнении следующих упражнений:
1. «Капуста»
Суть упражнения, выполняемого в парах, заключается в том, чтобы помочь
человеку осознать истинные мотивы занятий педагогической деятельности путем
последовательного задавания вопроса:
«Какова твоя цель в том, чтобы...?
Например, человек говорит:
- Чтобы люди чувствовали себя более счастливыми.
- А какова твоя цель в том, чтобы помогать людям?
- А какова твоя цель в том, чтобы люди чувствовали себя счастливыми?
- Тогда я тоже буду чувствовать себя более счастливым.
После того, как к словам отвечающего уже нельзя задать вопрос: «Какова твоя
цель в том, чтобы...», формулируется окончательный ответ. В нашем примере он
выглядит следующим образом: «Я занимаюсь педагогической деятельностью, чтобы
чувствовать себя более счастливым», в результате, мы приходим к очень важному
выводу: работая для других, мы работаем и помогаем в первую очередь себе
самому.
По мне нию Альфрид Лэнгле предотвратить синдром выгорания можно, задавая
себя два простых вопроса:
1) Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу
книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2) Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую
ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне
то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким
образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать. В конечном
итоге я могу задать другой, более масштабный вопрос: хочу ли я ради этого жить?
Если я буду лежать на смертном одре и оглянусь назад, хочу ли я, чтобы было
так, что я ради этого жил? (Альфрид Лэнгле:
http://thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html
Thezis.ru ).
Теория когнитивной оценки (Э. Диси и его соратником Р.
Раяном), согласно которой субъект при
выполнении деятельности постоянно оценивает, что является причиной его действий
(он сам или что-то извне), насколько эффективна его деятельность и может ли он,
выполняя эту деятельность, поддерживать значимые межличностные отношения.
Соответственно, мотивация будет внутренней лишь тогда, когда субъект локализует
причину своих действий в себе, считает себя компетентным и включенным в систему значимых отношений.
Для формирования устойчивого чувства психологического
благополучия одного удовлетворения базовых потребностей недостаточно — нужна
еще ориентация на внутренние ценности.
Таким образом, верно, что внутренняя мотивация
деятельности может появиться как
результат удовлетворения базовых психологических
потребностей. Однако не все люди готовы эти базовые потребности удовлетворять! Это может сделать только человек,
у которого сформированы
ориентация на внутренние ценности и автономная ориентация. В таком контексте внутренняя мотивация
может рассматриваться как личностная
черта, как стойкое образование, которое играет решающую роль в стиле деятельности личности и
психологическом благополучии.
Соответственно, в процесс мотивационной регуляции
деятельности включаются такие элементы, как
собственно мотивация, потребности, ценности,
личностные ориентации и психологическое благополучие, мотивационный пятиугольник.
Упражнение
«Картрирование ресурсов» + «Игольное ушко»
Варианты
поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
Задача: визуализация каналов ресурсов и нахождение ресурсов в групповом
взаимодействии.
Предлагаю объединить Ваши ресурсы, создав некий портал через который
проходит вся группа «упражнение игольное ушко» (участники выписывают на клейкой
основе самый ведущий ресурс, затем ведущий просит наклеить на холакук
(спортивный обруч) свои ресурсы далее выполняется упражнение «Игольное ушко») 5 минут.
Упражнение
«Контакты»
Задача:
-развитие умения установить контакты с различными людьми для продуктивного
общения, отработка навыка обратной связи.
Организационно-методические условия проведения: участники разбиваются на
первый-второй и образуют два круга: внутренний и внешний.
Инструкция: Участники, попарно устанавливают контакт друг с другом. Время
на установления контакта, приветствие, проведение беседы и прощание 2-3 минуты.
Далее участники по сигналу ведущего, смещаются на одного человека
вправо, тем самым образуя новую пару и так же устанавливают контакт. Примерные
варианты ролевых ситуаций:
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не
видели. вы рады этой случайной встрече.
2. Перед вами человек, которого вы видите в первый раз, но вам он очень
понравился и вызвал желание познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а
затем обращаетесь к нему.
3. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого
человека.
4. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот
расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
5. После длительного разлуки вы встречаете любимую (любимого) и очень рады
встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с вами.
6. Знакомый волонтера: «Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатной
рабочей силе и все время что-то требуют от меня, чтобы я таскал шкафы,
разгружал «гуманитарку», приходил каждый день. А я не могу, у меня есть и
другие дела...».
При необходимости, ориентируясь на свою группу участников ведущий может
изменить или дополнить варианты ситуаций.
Контрольные вопросы для обсуждения:
- какие чувства испытывали при нахождении в разных ролях?
- в каких ситуациях легче было вступить в контакт?
- есть ли определенные установки и типы реагирования, которые «срабатывают»
автоматически? (ребенок, любимый, …)
Упражнение
"Тревожная скульптура".
Упражнение поможет преодолеть состояние тревоги, снять психологическую
зажатость.
Упражнение можно проводить как самостоятельно, так и в процессе группового
психологического тренинга.
Это упражнение проводится в тех случаях, когда вас неотлучно преследует
состояние тревоги, и это состояние вызывает у вас подавленность.
Приготовьте пространство. У вас должно быть хотя бы пара-тройка свободных
квадратных метров.
Сосредоточьте мысли на обстоятельствах, вызывающих у вас тревогу, на
ощущениях, которые вызывает это состояние.
Представьте, что вы решили заказать скульптуру, в которой будете вы сами.
При этом вы желаете, чтобы в этой скульптуре была отражена нынешняя ваша
тревога, негативные переживания, связанные с ней. Вы решили сделать заказ
известному и хорошему скульптуру, который может малейшими нюансами подчеркнуть
состояние, в котором вы находитесь. Но для этого вам надо попозировать ему.
Примите именно такую позу, в которой вы бы хотели быть запечатленным, со
всеми терзаниями. Если есть возможность, то можно переодеться, использовать
какие-то предметы или даже других людей. Позировать можно перед зеркалом, чтобы
принять наиболее эффектную позу. Можно попросить кого-то запечатлеть вас в
фотографии, если вам угодно.
Чем больше вы проявите фантазии и изобразительных способностей здесь, тем
лучше. Замрите в этой позе минут на 5-10.
Задача скульптора что-то изменить в скульптуре тем самым облегчить
состояние.
Дыхание конвульсивное: вдох через нос (чер 4 секунды)
выдох через рот 6 раз
Выход из состояния: дыхание в трубочку из М. Чехова.
Представить шарик улетающий в небо и уменьшается.
Телесно-ориентированная
терапия: упражнения на снятие излишнего напряжения
Упражнение
“Моечная машина”
Все участники становятся в две шеренги лицом дуг к другу. Первый человек
становится “машиной”, последний - “сушилкой”. “Машина” проходит между
шеренгами, все ее моют, поглаживают, бережно и аккуратно потирают. “Сушилка”
должна его высушить — обнять. Прошедший “мойку” становятся “сушилкой”, с начала
шеренги идет следующая “машина”.
8
Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
9.
Обратная связь, рефлексия (по завершению тренинга просим еще раз решить где
должен размещаться автопортрет, хочется ли его переместить,
почему?)
Подготовил Денис Малеев
Тема: «Профилактика эмоционального
выгорания педагогов»
Цель: «Повышение осведомлённости педагогов о причинах возникновения, признаках
и симптомах эмоционального выгорания, мерах профилактики».
Задачи:
1) Ознакомить с понятием, механизмами возникновения и профилактикой
эмоционального выгорания педагога;
2) Развить компетентности: самодиагностики, рефлексии эмоционального
состояния участников тренингов
3) Ознакомить с методикой групповой работы по профилактике эмоционального
выгорания (группы взаимопомощи).
Структура
тренинга
1.Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
2. Актуализация проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
3. Образная диагностика уровня профессионального выгорания.
4. Информационное сообщение — 15 мин.
5. Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного
педагога», «Портрет ребенка». Обсуждение результатов — 40 мин.
6. Групповая работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
7. Варианты поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
8. Отработка алгоритма работы со стрессовой ситуацией «Поиск позитива».
Обсуждение результатов — 40 мин.
9 Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
10. Завершение тренинга. Обратная связь — 20 мин.
Ход
тренинга
Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
ЗНАКОМСТВО
Прошу Вас немного рассказать о себе: «Как Вас зовут, какую организацию Вы
представляете, опыт педагогической деятельности, что Вы ожидаете от тренинга?»
«И
СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ»
Данное упражнение имеет двигательный компонент, а это значит, что благодаря
ему можно снять напряжение, которое неизбежно возникает у участников в самом
начале работы. Кроме того, оно позволяет участникам вступить в физический контакт
друг с другом. Физический контакт всегда сопровождается эмоциями, что, как
известно, облегчает запоминание любого материала, в том числе и имен. В то же
время рукопожатие — социально нейтральная форма телесного контакта, которая
обычно не вызывает у участников группы смущения или настороженности.
Группе предлагается встать со своих мест и начать ходить по комнате. Задача
участников — поздороваться за руку с каждым из коллег. Во время рукопожатия
нужно смотреть друг другу в глаза и представляться по имени: «Я — Алла», «Я —
Владимир». Кроме имени, ничего называть не надо. Участникам нужно попытаться
запомнить имя и облик каждого из своих коллег по группе. Когда каждый
поздоровается за руку с каждым, первый круг игры заканчивается.
Во втором круге игры участники снова обмениваются рукопожатиями, но в этот
раз они уже не сами представляются друг другу, а обращаются по имени к
партнеру. Формы обращения могут немного различаться: «Здравствуй, Алла!» или
«Доброе утро, Владимир!». Если участнику не удается вспомнить имя того, с кем
он обменивается рукопожатием, ему нужно переспросить. Второй круг заканчивается
тогда, когда завершится вторичный обмен рукопожатиями.
Упражнение
«Построй фигуру»
Задача:
- сплочение группы, формирование настроя на взаимодействие.
Организационно-методические
условия поведения: участники стоят в общем кругу.
Необходимо значительное свободное пространство.
Материалы: прочная длинная нить или веревка.
Инструкция: участники встают в круг с закрытыми глазами и держатся за связанную нить.
Ведущий дает команды:
- построить равнобедренный треугольник;
- построить квадрат;
- построить круг.
После выполнения каждой команды участники открывают
глаза и отмечают результат.
По ходу упражнения ведущий следит за поведением и
действиями участников, подмечая, кто как действовал, чтобы во время обсуждения,
он мог дать свой «взгляд со стороны». Если группа достаточно легко справилась с
заданием, то ведущий отмечает, что группа хорошо взаимодействует и работает как
команда. Такие слова позитивно воспринимаются участниками и дают хороший
настрой на совместную работу. Если же группа не справилась с заданием (такое
бывает реже), тогда ведущий говорит, о том, что работа в команде требует
взаимопонимания, согласованности действий. Взаимодействуя в тренинге, участники
будут иметь возможность развивать в себе эти качества.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-Трудно или легко было работать в команде, взял ли на себя кто-то роль
координатора общих действий?
-Что помогало или мешало выполнению данного упражнения?
Упражнение
«Автопортрет-Имя-эпитет + -»
Инструкция: Каждому из участников предлагается нарисовать автопортрет и придумать
для себя эпитеты (свои личностные качества (особенности) и положительные и
негативные), начинающиеся на те же буквы, что и его имя.
Сопровождаемые эпитетами, имена запоминаются лучше, так как связь между
обликом человека и его именем становится более образной и
индивидуализированной; даже если в группе два человека с одинаковыми именами,
их уже не спутают. Кроме того, снижается вероятность переноса, когда человек с
тем или иным именем вызывает ассоциации со своим тезкой из прошлого опыта
кого-то из участников.
Ведущему группы стоит подстраховаться и держать в голове несколько
вариантов эпитетов для каждой буквы алфавита на тот случай, если кто-то из
участников будет испытывать затруднения в подборе характеризующего его слова
или в группе окажется несколько человек с именами на одну и ту же букву. Для
облегчения выполнения задания можно предложить участникам использовать как свое
полное имя, так и сокращенные его варианты; если даже в этом случае уместный
эпитет подобрать не удается, можно использовать первую букву фамилии.
Помимо облегчения запоминания имен участников группы, это упражнение
нацелено и на активизацию их личностной динамики, усиление их рефлексии и тем
самым на обеспечение большей вовлеченности в работу, поскольку для каждого
человека его собственное имя — очень сильный стимул.
Задача:
- продолжение знакомства участников друг с другом.
Организационно-методические условия поведения: участники тренинга
располагаются сидя в общем кругу.
Материалы: бумага и ручки для каждого участника.
Приведем
примерный краткий перечень характеристик для каждой буквы алфавита.
А — активный, азартный, амбициозный, авантюрист, альтруист.
Б — бодрый, быстрый, боевой, башковитый, благонадежный.
В — возвышенный, великолепный, веселый, величественный, всезнающий.
Г — громкий, грозный, грациозный, говорливый, гордый.
Д — деловой, добрый, дружелюбный, динамичный, доминирующий.
Е — едкий, егоза, ершистый, естественный, ехидный.
Ж — живой, жизнерадостный, жадный, жгучий, жесткий.
3 — заводной, задорный, задумчивый, здравомыслящий, знающий.
И — ироничный, инициативный, интеллектуальный, интуитивный, импровизатор.
К — красивый, коммуникабельный, красноречивый, колоритный, коллективист.
Л — любвеобильный, ласковый, лидирующий, легкомысленный, лиричный.
М — мужественный, молчаливый, мудрый, максималист, минималист.
Н — надежный, настойчивый, нежный, необъяснимый, насмешливый.
О — общительный, ответственный, обаятельный, отзывчивый, осторожный.
П — прямой, прямодушный, плавный, позитивный, покладистый.
Р — рассудительный, расточительный, рачительный, рисковый, разговорчивый.
С — сознательный, сосредоточенный, сангвиник, свободолюбивый,
сострадательный.
Т — трудолюбивый, тактичный, творческий, требовательный, терпеливый.
У — упрямый, упорный, умный, усердный, уязвимый.
Ф — философский, флегматичный, феноменальный, фантазер, филантроп.
X — холерик, харизматичный, хладнокровный, хлебосольный, хозяйственный.
Ц — целеустремленный, цепкий, цельный, церемонный, цивилизованный.
Ч — честный, честолюбивый, чемпион, чинный, чувствительный.
Ш— широкий, шумный, шустрый, шаловливый, шутник.
Щ — щедрый, щепетильный, щеголь.
Э — экстравагантный, эксклюзивный, экспрессивный, экономный, эрудированный.
Ю — юморист, юный, юркий, юла.
Я — язвительный, яркий, яростный.
Для дополнения этого перечня эпитетов вы можете воспользоваться
следующей книгой:
Шмелев А. Г. Психодиагностика личностных черт. СПб.: Речь, 2002.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-какие характеристики преобладают (позитивные или негативные)?
-хочет ли сотрудник избавиться от некоторых своих качеств?
-какого типа качества преобладают, связанны с профессиональной
деятельностью или не связанные с ней?
-хочет ли сотрудник дополнить список своих качеств?
Вопрос
ведущего: «Знаете ли вы, что такое тренинг, участвовали ли вы
в тренингах до этого момента?».
Тренинг- это групповое взаимодействие и имеет свои правила, и прежде
чем начать совместную работу мы примем правила работы в группе.
Правила
работы в группе (обязательные)
1.
Искренность в общении.
В
группе не стоит лгать и лицемерить. Группа - это место, где вы можете
рассказать о том, что вас действительно волнует и интересует, обсуждать такие
проблемы, которые до момента участия в группе по каким-либо причинам не
обсуждали. Если вы не готовы быть искренним в обсуждении какого-то вопроса –
лучше промолчать.
2.
Обязательное участие в работе группы в течение всего времени.
Это
правило вводится в связи с тем, что ваши мысли и чувства очень значимы
для других членов группы. Ваше отсутствие может привести к нарушению
внутригрупповых отношений, к тому, что у других не будет возможности услышать
ваше мнение по обсуждаемому вопросу.
3. Не вынесение обсуждаемых проблем за пределы группы.
Все что говориться здесь, должно остаться между нами.
Это одно их этических оснований нашей работы. Не стоит обсуждать чьи-то
проблемы с людьми, не участвующими в тренинге, а также с членами группы вне
тренинга. Лучше сделать это непосредственно на занятии.
4.
Право каждого члена группы сказать «стоп» - прекратить обсуждение его проблем.
Если вы чувствуете, что еще не готовы быть искренним в
обсуждении вопросов, касающихся лично вас, или понимаете, что то или иное
упражнение может нанести вам психическую травму – воспользуйтесь этим правилом.
5.
Каждый участник говорит за себя, от своего имени.
Не стоит уходить от обсуждения и допускать рассуждения
типа: « Все так думают…», «Большинство так считают…», попытайтесь строить свои
рассуждения примерно так: «Я думаю…», «Я чувствую…», «Мне кажется…».
6. Не
критиковать и признавать право каждого на высказывание своего мнения.
Нас
достаточно критикуют и оценивают в жизни. Давайте в группе учиться понимать
другого человека, чувствовать, что человек хотел сказать, какой смысл вложил в
высказывание.
7.
Общение между всеми участниками и ведущим – на «ты».
Это правило создает в группе обстановку, отличную от
той, что существует за ее пределами. Если это будет трудно, т.к. мы привыкли к
определенной иерархичности в отношениях, то переход на «ты» может произойти ко
второй, третьей встрече – не торопите себя.
8.
Недопустимость непосредственных оценок человека.
При
обсуждении происходящего в группе мы не оцениваем участника, а только его
поступки и поведение.
9. Вы
можете предложить свои правила. Правила участников.
Актуализация
проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
Образная
диагностика уровня СЭВ.
Цель: арт-диагностика степени профессионального (эмоционального) выгорания
(автор Сергей Красин).
Задачи:
1. Погружение участников в
тему занятия;
2. Повышение эмоционального
интереса к теме;
3. Развитие у участников
навыка самодиагностики степени эмоционального выгорания.
Возрастные ограничения: от 15 лет и старше
Материалы и оборудование: проектор, экран, колонки, мультфильм
«The_Last_Knit» -
https://www.youtube.com/watch?v=NgxsESsZPyA&feature=youtu.be
Технику рекомендуется использовать в ходе тренинга по профилактике
эмоционального выгорания. Ролик лучше демонстрировать в блоке
диагностики или перед практическими упражнениями.
Мини-лекция.
Эмоциональное выгорание: симптомы, причины
Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние
истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается
утратой радости по отношению к жизни.
Термин «синдром эмоционального выгорания» характеризуется физическим
утомлением, чувством эмоционального истощения и опустошенности, пессимизмом,
снижением уровня удовлетворенности от жизни. В основном, этот синдром
проявляется у людей профессии «человек — человек».
Эмоциональное выгорание возникает в результате длительного эмоционального
перенапряжения, в результате которого падает эмоциональный тонус и способность
эмоционально включаться в события и полноценно переживать их.
Эмоциональное выгорание – это своего рода выработанный личностью механизм
психологической защиты в виде полного или частичного исключение эмоций в ответ
на психотравмирующие воздействия.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и
представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических
переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными
взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или
когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы
межличностных коммуникаций.
В соответствии с моделью Маслач и Джексон выгорание рассматривается как
ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных
коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию персональных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального
перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных
эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как
раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо
тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.
Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное,
бездушное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся обезличенными
и формальными. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый
характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со
временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства
компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей
деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане. Замечая за
собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается
как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной
несостоятельности, безразличие к работе.
В связи с этим синдром выгорания рассматривается рядом авторов как
«профессиональное выгорание», что позволяет изучать данный феномен в аспекте
профессиональной деятельности. Считается, что такой синдром наиболее характерен
для представителей социальных или коммуникативных профессий – системы
«человек—человек» (это медицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней,
консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных
сервисных профессий).
Анализ
существующих подходов к изучению феномена выгорания позволяет выделить ряд
детерминирующих его факторов.
1. Индивидуальные факторы выгорания. Это такие личностные характеристики
как интроверсия, нейротизм, низкая самооценка, низкий уровень эмпатии,
авторитаризм, эмоциональная возбудимость, чувствительность, неуверенность в
себе, чрезмерно сильная помогающая мотивация, рассогласование значимых
ценностей с ценностями деятельности, потребность в одобрении, трудоголизм,
комплекс «мессии» и др. Экзистенциальный вакуум (отсутствие смысла в жизни и
деятельности). Становится понятно, почему стремление к навязанным ценностям
(например, карьере, деньгам или любви окружающих) приводит к стрессам,
опустошает и обессиливает нас. А вот жизнь, наполненная настоящим, персональным
смыслом, не приводит к выгоранию даже в моменты сильной усталости. Энтузиазм,
который ощущают педагоги, начиная заниматься профессиональной деятельностью,
постепенно исчезает, и если на определенном этапе к человеку не пришло
осознание важности, интересности и полезности своей деятельности, он
эмоционально истощается.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания – это свидетельство того,
что человек проживает не свою, а навязанную обществом, окружением или
собственными ложными представлениями, жизнь. Если мы большую часть времени
заняты делами, которые не приносят нам удовольствие, не затрагивают душу, не
вызывают радость, мы не защищены от выгорания.
2. Факторы, связанные с содержанием и спецификой труда. Развитие выгорания
связано с наличием высокого психоэмоционального напряжения, которое возникает в
процессе деятельности, связанной с интенсивным и/или хроническим эмоциональным
взаимодействием с большим числом проблемных клиентов, трудно ощутимыми
результатами труда, высокой интенсивностью труда, насыщенностью действий,
интеллектуальными нагрузками, необходимостью интенсивного восприятия,
переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в
неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью.
3. Организационные факторы выгорания. К ним относятся недостатки в
организации труда, такие как рабочие перегрузки, дефицит времени, чрезмерная
продолжительность рабочего дня, не-четкая организация и планирование труда,
недостаточность необходимых средств, монотонная, имеющая трудноизмеримое содержание
работа, недостаток автономности и чрезмерный контроль, жесткая регламентация
работы, ролевая конфликтность и/или неопределенность, нечеткая или неравномерно
распределенная ответственность, недостаточность признания и положительной
оценки, отсутствие возможностей профессионального роста и развития и др.
4. Социально-психологические факторы выгорания. Профессиональное выгорание
может быть детерминировано многочисленными социальными контактами разного
уровня, характеризующимися значительной эмоциональной напряженностью. К ним
относятся необходимость выстраивать межличностные взаимоотношения с
психологически трудным контингентом, негативный социально-психологический
климат, наличие напряженности и конфликтов в профессиональной среде при которых
совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция,
отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны близких, коллег и
руководства.
5. Факторы, связанные с современной социально-экономической ситуацией,
угрозой национальной безопасности, проведением на территории Донецкой и
Луганской области военных действий, повышение уровня экстремизма, терроризма. К
числу наиболее существенных относятся: низкая оплата труда, чувство социальной
незащищенности, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие
негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком
социальной поддержки.
Легкое
и хроническое выгорание
С симптомами первичного, легкого эмоционального истощения периодически
сталкиваются все – это состояние обычно возникает после напряженной, авральной
работы, потребовавшей от нас множество сил и энергии. Во время кризиса и
повышенного напряжения организм мобилизуется, в таких ситуациях мы зачастую
переживаем эмоциональный подъем, способны работать без отдыха на протяжении
длительного времени и воспринимать огромный объем информации. Однако через
некоторое время возникают первые симптомы истощения: повышенная
раздражительность, снижение мотивации, плохое настроение и другие.
Причиной появления этих симптомов является физическая и психологическая
усталость, а после того, как стрессовая ситуация завершается, состояние
нормализуется. Как правило, мы интуитивно чувствуем, что может помочь
восстановиться после работы в авральном режиме и позволяем себе несколько дней
отдыха, расслабления, отсыпаемся, ненадолго уезжаем в отпуск. Особых проблем
легкое эмоциональное выгорание не приносит – наш организм обладает способностью
достаточно быстро восстанавливаться. Если же напряжение не спадает, а ситуация
на протяжении длительного времени остается стрессовой, нервная система человека
не выдерживает и проявляется так называемое хроническое эмоциональное выгорание
– состояние, которое характеризуется как расстройство.
Болезнь
волонтеров и социальных работников
Первым специалистом, разработавшим термин burnout, стал американский
психиатр Герберт Фройденбергер. В 1974 году вышла его статья о волонтерах,
которые столкнулись с одними и теми же симптомами – постоянной усталостью,
нервным истощением, частыми болезнями. Исследование показало, что изначально
все эти люди занимались волонтерской деятельностью с восторгом, но постепенно
их чувства и эмоции изменились на противоположные.
Внимательное, заботливое отношение к людям, требующим помощи, стало грубым,
негативным, отвергающим. Стремление к общению с коллегами и другими людьми
сменилось полной закрытостью, нежеланием вступать в какие-либо отношения.
Фройденбергер назвал такое состояние эмоциональным выгоранием и серьезно
занялся его изучением. Дополнительные исследования помогли ему сформулировать
основные этапы развития выгорания.
Разработанная Гербертом Фройденбергером шкала состоит из 12 стадий. На
первых этапах формирования синдрома, развивается навязчивое желание
самоутвердиться, превзойти окружающих. Человек полностью погружается в работу
или некую деятельность, забывает о собственных потребностях, перестает следить
за собой, ограничивает общение. У него не остается времени для урегулирования
возникающих конфликтов, поэтому он просто перестает их воспринимать, не
пытается решить вопросы, а игнорирует их. Постепенно человек, подверженный
синдрому выгорания, начинает ощущать пустоту внутри себя, он практически
утрачивает чувства и действует автоматически. Как результат – состояние,
тяжелое как физически, так и психологически, отчаяние, депрессия, суицидальные
мысли.
Симптомы
эмоционального выгорания
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:
физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение
веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по
ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная
потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные
заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в
работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и
безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление
иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство
вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных
перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся
безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества);
поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время
работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая
физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;
несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное
поведение);
интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в
работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия,
падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам,
рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое
участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах,
образовании; формальное выполнение работы);
социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к
досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные
отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
Как
предотвратить выгорание или преодолеть его
Если расстройство достигло стадии, на которой преобладают негативные мысли,
возникают суицидальные мысли или ощущается полное бессилие, лучше обратиться к
специалисту – самостоятельно выйти из такого состояния очень непросто.
Избавиться от синдрома на его начальных стадиях можно без участия
психологов. И первое, что необходимо сделать, столкнувшись с неприятными
симптомами напряженной работы – разгрузиться. Идеальный вариант – отпуск, хотя
бы кратковременный, полное переключение ощущений и эмоций. Если же такой
возможности нет, важно скорректировать свой образ жизни, найти возможность
снять с себя часть повседневной нагрузки: делегировать полномочия, разделить
обязанности, снизить планку ожиданий. Необходимо уделять больше внимания своему
физическому и психологическому здоровью – заняться спортом, позволить себе
периоды расслабления, ограничить общение с негативно настроенными людьми.
Но самое главное – необходимо найти смысл в том, что мы делаем, понять,
насколько такая деятельность важна для нас, какой цели мы хотим достичь и
приносит ли работа радость. Если мы знаем, ради чего живем и получаем
удовольствие от своей деятельности, эмоциональное выгорание нам не грозит.
Профилактика
синдрома эмоционального выгорания:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает
обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути,
но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех,
который повышает степень самовоспитания);
использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения
психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты,
определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня
стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов
предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с
представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели
тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют
различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но
чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека
агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими
с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот
оказывается не столь выраженным);
поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между
состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение
усугубляют проявления СЭВ.
В целях
направленной профилактики СЭВ следует:
-стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
-учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
-проще относиться к конфликтам на работе;
-не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
-научиться проживать в «здесь и сейчас» все эмоции, возникающие в процессе
работы.
ІІІ.
Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного педагога»,
«Портрет ребенка глазами выгоревшего педагога», «Портрет ребенка глазами
ресурсного педагога».
Портреты педагогов формируют две галереи. Просим свои автопортреты
поместить в одну из галерею. Обсуждение результатов — 40
мин.
Создание в группах портретов
Групповая
работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
Исследование мотивации к деятельности начинается еще на этапе отбора
кандидатов в ходе занятий. Дальнейшее прояснение и укрепление мотивации на
педагогическую деятельность может быть осуществлено при выполнении следующих упражнений:
1. «Капуста»
Суть упражнения, выполняемого в парах, заключается в том, чтобы помочь
человеку осознать истинные мотивы занятий педагогической деятельности путем
последовательного задавания вопроса:
«Какова твоя цель в том, чтобы...?
Например, человек говорит:
- Чтобы люди чувствовали себя более счастливыми.
- А какова твоя цель в том, чтобы помогать людям?
- А какова твоя цель в том, чтобы люди чувствовали себя счастливыми?
- Тогда я тоже буду чувствовать себя более счастливым.
После того, как к словам отвечающего уже нельзя задать вопрос: «Какова твоя
цель в том, чтобы...», формулируется окончательный ответ. В нашем примере он
выглядит следующим образом: «Я занимаюсь педагогической деятельностью, чтобы
чувствовать себя более счастливым», в результате, мы приходим к очень важному
выводу: работая для других, мы работаем и помогаем в первую очередь себе
самому.
По мне нию Альфрид Лэнгле предотвратить синдром выгорания можно, задавая
себя два простых вопроса:
1) Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу
книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2) Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую
ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне
то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким
образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать. В конечном
итоге я могу задать другой, более масштабный вопрос: хочу ли я ради этого жить?
Если я буду лежать на смертном одре и оглянусь назад, хочу ли я, чтобы было
так, что я ради этого жил? (Альфрид Лэнгле:
http://thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html
Thezis.ru ).
Теория когнитивной оценки (Э. Диси и его соратником Р.
Раяном), согласно которой субъект при
выполнении деятельности постоянно оценивает, что является причиной его действий
(он сам или что-то извне), насколько эффективна его деятельность и может ли он,
выполняя эту деятельность, поддерживать значимые межличностные отношения.
Соответственно, мотивация будет внутренней лишь тогда, когда субъект локализует
причину своих действий в себе, считает себя компетентным и включенным в систему значимых отношений.
Для формирования устойчивого чувства психологического
благополучия одного удовлетворения базовых потребностей недостаточно — нужна
еще ориентация на внутренние ценности.
Таким образом, верно, что внутренняя мотивация
деятельности может появиться как
результат удовлетворения базовых психологических
потребностей. Однако не все люди готовы эти базовые потребности удовлетворять! Это может сделать только человек,
у которого сформированы
ориентация на внутренние ценности и автономная ориентация. В таком контексте внутренняя мотивация
может рассматриваться как личностная
черта, как стойкое образование, которое играет решающую роль в стиле деятельности личности и
психологическом благополучии.
Соответственно, в процесс мотивационной регуляции
деятельности включаются такие элементы, как
собственно мотивация, потребности, ценности,
личностные ориентации и психологическое благополучие, мотивационный пятиугольник.
Упражнение
«Картрирование ресурсов» + «Игольное ушко»
Варианты
поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
Задача: визуализация каналов ресурсов и нахождение ресурсов в групповом
взаимодействии.
Предлагаю объединить Ваши ресурсы, создав некий портал через который
проходит вся группа «упражнение игольное ушко» (участники выписывают на клейкой
основе самый ведущий ресурс, затем ведущий просит наклеить на холакук
(спортивный обруч) свои ресурсы далее выполняется упражнение «Игольное ушко») 5 минут.
Упражнение
«Контакты»
Задача:
-развитие умения установить контакты с различными людьми для продуктивного
общения, отработка навыка обратной связи.
Организационно-методические условия проведения: участники разбиваются на
первый-второй и образуют два круга: внутренний и внешний.
Инструкция: Участники, попарно устанавливают контакт друг с другом. Время
на установления контакта, приветствие, проведение беседы и прощание 2-3 минуты.
Далее участники по сигналу ведущего, смещаются на одного человека вправо,
тем самым образуя новую пару и так же устанавливают контакт. Примерные варианты
ролевых ситуаций:
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не
видели. вы рады этой случайной встрече.
2. Перед вами человек, которого вы видите в первый раз, но вам он очень
понравился и вызвал желание познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а
затем обращаетесь к нему.
3. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого
человека.
4. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот
расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
5. После длительного разлуки вы встречаете любимую (любимого) и очень рады
встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с вами.
6. Знакомый волонтера: «Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатной
рабочей силе и все время что-то требуют от меня, чтобы я таскал шкафы,
разгружал «гуманитарку», приходил каждый день. А я не могу, у меня есть и
другие дела...».
При необходимости, ориентируясь на свою группу участников ведущий может
изменить или дополнить варианты ситуаций.
Контрольные вопросы для обсуждения:
- какие чувства испытывали при нахождении в разных ролях?
- в каких ситуациях легче было вступить в контакт?
- есть ли определенные установки и типы реагирования, которые «срабатывают»
автоматически? (ребенок, любимый, …)
Упражнение
"Тревожная скульптура".
Упражнение поможет преодолеть состояние тревоги, снять психологическую
зажатость.
Упражнение можно проводить как самостоятельно, так и в процессе группового психологического
тренинга.
Это упражнение проводится в тех случаях, когда вас неотлучно преследует
состояние тревоги, и это состояние вызывает у вас подавленность.
Приготовьте пространство. У вас должно быть хотя бы пара-тройка свободных
квадратных метров.
Сосредоточьте мысли на обстоятельствах, вызывающих у вас тревогу, на
ощущениях, которые вызывает это состояние.
Представьте, что вы решили заказать скульптуру, в которой будете вы сами.
При этом вы желаете, чтобы в этой скульптуре была отражена нынешняя ваша
тревога, негативные переживания, связанные с ней. Вы решили сделать заказ
известному и хорошему скульптуру, который может малейшими нюансами подчеркнуть
состояние, в котором вы находитесь. Но для этого вам надо попозировать ему.
Примите именно такую позу, в которой вы бы хотели быть запечатленным, со
всеми терзаниями. Если есть возможность, то можно переодеться, использовать
какие-то предметы или даже других людей. Позировать можно перед зеркалом, чтобы
принять наиболее эффектную позу. Можно попросить кого-то запечатлеть вас в
фотографии, если вам угодно.
Чем больше вы проявите фантазии и изобразительных способностей здесь, тем
лучше. Замрите в этой позе минут на 5-10.
Задача скульптора что-то изменить в скульптуре тем самым облегчить
состояние.
Дыхание конвульсивное: вдох через нос (чер 4 секунды)
выдох через рот 6 раз
Выход из состояния: дыхание в трубочку из М. Чехова.
Представить шарик улетающий в небо и уменьшается.
Телесно-ориентированная
терапия: упражнения на снятие излишнего напряжения
Упражнение
“Моечная машина”
Все участники становятся в две шеренги лицом дуг к другу. Первый человек
становится “машиной”, последний - “сушилкой”. “Машина” проходит между
шеренгами, все ее моют, поглаживают, бережно и аккуратно потирают. “Сушилка”
должна его высушить — обнять. Прошедший “мойку” становятся “сушилкой”, с начала
шеренги идет следующая “машина”.
8
Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
9.
Обратная связь, рефлексия (по завершению тренинга просим еще раз решить где
должен размещаться автопортрет, хочется ли егоПодготовил Денис Малеев
Тема: «Профилактика эмоционального
выгорания педагогов»
Цель: «Повышение осведомлённости педагогов о причинах возникновения, признаках
и симптомах эмоционального выгорания, мерах профилактики».
Задачи:
1) Ознакомить с понятием, механизмами возникновения и профилактикой
эмоционального выгорания педагога;
2) Развить компетентности: самодиагностики, рефлексии эмоционального
состояния участников тренингов
3) Ознакомить с методикой групповой работы по профилактике эмоционального
выгорания (группы взаимопомощи).
Структура
тренинга
1.Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
2. Актуализация проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
3. Образная диагностика уровня профессионального выгорания.
4. Информационное сообщение — 15 мин.
5. Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного
педагога», «Портрет ребенка». Обсуждение результатов — 40 мин.
6. Групповая работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
7. Варианты поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
8. Отработка алгоритма работы со стрессовой ситуацией «Поиск позитива».
Обсуждение результатов — 40 мин.
9 Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
10. Завершение тренинга. Обратная связь — 20 мин.
Ход
тренинга
Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
ЗНАКОМСТВО
Прошу Вас немного рассказать о себе: «Как Вас зовут, какую организацию Вы
представляете, опыт педагогической деятельности, что Вы ожидаете от тренинга?»
«И
СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ»
Данное упражнение имеет двигательный компонент, а это значит, что благодаря
ему можно снять напряжение, которое неизбежно возникает у участников в самом
начале работы. Кроме того, оно позволяет участникам вступить в физический
контакт друг с другом. Физический контакт всегда сопровождается эмоциями, что,
как известно, облегчает запоминание любого материала, в том числе и имен. В то
же время рукопожатие — социально нейтральная форма телесного контакта, которая
обычно не вызывает у участников группы смущения или настороженности.
Группе предлагается встать со своих мест и начать ходить по комнате. Задача
участников — поздороваться за руку с каждым из коллег. Во время рукопожатия
нужно смотреть друг другу в глаза и представляться по имени: «Я — Алла», «Я —
Владимир». Кроме имени, ничего называть не надо. Участникам нужно попытаться
запомнить имя и облик каждого из своих коллег по группе. Когда каждый
поздоровается за руку с каждым, первый круг игры заканчивается.
Во втором круге игры участники снова обмениваются рукопожатиями, но в этот
раз они уже не сами представляются друг другу, а обращаются по имени к
партнеру. Формы обращения могут немного различаться: «Здравствуй, Алла!» или
«Доброе утро, Владимир!». Если участнику не удается вспомнить имя того, с кем
он обменивается рукопожатием, ему нужно переспросить. Второй круг заканчивается
тогда, когда завершится вторичный обмен рукопожатиями.
Упражнение
«Построй фигуру»
Задача:
- сплочение группы, формирование настроя на взаимодействие.
Организационно-методические
условия поведения: участники стоят в общем кругу.
Необходимо значительное свободное пространство.
Материалы: прочная длинная нить или веревка.
Инструкция: участники встают в круг с закрытыми глазами и держатся за связанную нить.
Ведущий дает команды:
- построить равнобедренный треугольник;
- построить квадрат;
- построить круг.
После выполнения каждой команды участники открывают
глаза и отмечают результат.
По ходу упражнения ведущий следит за поведением и
действиями участников, подмечая, кто как действовал, чтобы во время обсуждения,
он мог дать свой «взгляд со стороны». Если группа достаточно легко справилась с
заданием, то ведущий отмечает, что группа хорошо взаимодействует и работает как
команда. Такие слова позитивно воспринимаются участниками и дают хороший
настрой на совместную работу. Если же группа не справилась с заданием (такое
бывает реже), тогда ведущий говорит, о том, что работа в команде требует
взаимопонимания, согласованности действий. Взаимодействуя в тренинге, участники
будут иметь возможность развивать в себе эти качества.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-Трудно или легко было работать в команде, взял ли на себя кто-то роль
координатора общих действий?
-Что помогало или мешало выполнению данного упражнения?
Упражнение
«Автопортрет-Имя-эпитет + -»
Инструкция: Каждому из участников предлагается нарисовать автопортрет и придумать
для себя эпитеты (свои личностные качества (особенности) и положительные и
негативные), начинающиеся на те же буквы, что и его имя.
Сопровождаемые эпитетами, имена запоминаются лучше, так как связь между
обликом человека и его именем становится более образной и
индивидуализированной; даже если в группе два человека с одинаковыми именами,
их уже не спутают. Кроме того, снижается вероятность переноса, когда человек с
тем или иным именем вызывает ассоциации со своим тезкой из прошлого опыта
кого-то из участников.
Ведущему группы стоит подстраховаться и держать в голове несколько
вариантов эпитетов для каждой буквы алфавита на тот случай, если кто-то из
участников будет испытывать затруднения в подборе характеризующего его слова
или в группе окажется несколько человек с именами на одну и ту же букву. Для
облегчения выполнения задания можно предложить участникам использовать как свое
полное имя, так и сокращенные его варианты; если даже в этом случае уместный
эпитет подобрать не удается, можно использовать первую букву фамилии.
Помимо облегчения запоминания имен участников группы, это упражнение
нацелено и на активизацию их личностной динамики, усиление их рефлексии и тем
самым на обеспечение большей вовлеченности в работу, поскольку для каждого
человека его собственное имя — очень сильный стимул.
Задача:
- продолжение знакомства участников друг с другом.
Организационно-методические условия поведения: участники тренинга
располагаются сидя в общем кругу.
Материалы: бумага и ручки для каждого участника.
Приведем
примерный краткий перечень характеристик для каждой буквы алфавита.
А — активный, азартный, амбициозный, авантюрист, альтруист.
Б — бодрый, быстрый, боевой, башковитый, благонадежный.
В — возвышенный, великолепный, веселый, величественный, всезнающий.
Г — громкий, грозный, грациозный, говорливый, гордый.
Д — деловой, добрый, дружелюбный, динамичный, доминирующий.
Е — едкий, егоза, ершистый, естественный, ехидный.
Ж — живой, жизнерадостный, жадный, жгучий, жесткий.
3 — заводной, задорный, задумчивый, здравомыслящий, знающий.
И — ироничный, инициативный, интеллектуальный, интуитивный, импровизатор.
К — красивый, коммуникабельный, красноречивый, колоритный, коллективист.
Л — любвеобильный, ласковый, лидирующий, легкомысленный, лиричный.
М — мужественный, молчаливый, мудрый, максималист, минималист.
Н — надежный, настойчивый, нежный, необъяснимый, насмешливый.
О — общительный, ответственный, обаятельный, отзывчивый, осторожный.
П — прямой, прямодушный, плавный, позитивный, покладистый.
Р — рассудительный, расточительный, рачительный, рисковый, разговорчивый.
С — сознательный, сосредоточенный, сангвиник, свободолюбивый,
сострадательный.
Т — трудолюбивый, тактичный, творческий, требовательный, терпеливый.
У — упрямый, упорный, умный, усердный, уязвимый.
Ф — философский, флегматичный, феноменальный, фантазер, филантроп.
X — холерик, харизматичный, хладнокровный, хлебосольный, хозяйственный.
Ц — целеустремленный, цепкий, цельный, церемонный, цивилизованный.
Ч — честный, честолюбивый, чемпион, чинный, чувствительный.
Ш— широкий, шумный, шустрый, шаловливый, шутник.
Щ — щедрый, щепетильный, щеголь.
Э — экстравагантный, эксклюзивный, экспрессивный, экономный, эрудированный.
Ю — юморист, юный, юркий, юла.
Я — язвительный, яркий, яростный.
Для дополнения этого перечня эпитетов вы можете воспользоваться
следующей книгой:
Шмелев А. Г. Психодиагностика личностных черт. СПб.: Речь, 2002.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-какие характеристики преобладают (позитивные или негативные)?
-хочет ли сотрудник избавиться от некоторых своих качеств?
-какого типа качества преобладают, связанны с профессиональной
деятельностью или не связанные с ней?
-хочет ли сотрудник дополнить список своих качеств?
Вопрос
ведущего: «Знаете ли вы, что такое тренинг, участвовали ли вы
в тренингах до этого момента?».
Тренинг- это групповое взаимодействие и имеет свои правила, и прежде
чем начать совместную работу мы примем правила работы в группе.
Правила
работы в группе (обязательные)
1.
Искренность в общении.
В
группе не стоит лгать и лицемерить. Группа - это место, где вы можете
рассказать о том, что вас действительно волнует и интересует, обсуждать такие
проблемы, которые до момента участия в группе по каким-либо причинам не
обсуждали. Если вы не готовы быть искренним в обсуждении какого-то вопроса –
лучше промолчать.
2.
Обязательное участие в работе группы в течение всего времени.
Это
правило вводится в связи с тем, что ваши мысли и чувства очень значимы
для других членов группы. Ваше отсутствие может привести к нарушению внутригрупповых
отношений, к тому, что у других не будет возможности услышать ваше мнение по
обсуждаемому вопросу.
3. Не вынесение обсуждаемых проблем за пределы группы.
Все что говориться здесь, должно остаться между нами.
Это одно их этических оснований нашей работы. Не стоит обсуждать чьи-то
проблемы с людьми, не участвующими в тренинге, а также с членами группы вне
тренинга. Лучше сделать это непосредственно на занятии.
4.
Право каждого члена группы сказать «стоп» - прекратить обсуждение его проблем.
Если вы чувствуете, что еще не готовы быть искренним в
обсуждении вопросов, касающихся лично вас, или понимаете, что то или иное
упражнение может нанести вам психическую травму – воспользуйтесь этим правилом.
5.
Каждый участник говорит за себя, от своего имени.
Не стоит уходить от обсуждения и допускать рассуждения
типа: « Все так думают…», «Большинство так считают…», попытайтесь строить свои
рассуждения примерно так: «Я думаю…», «Я чувствую…», «Мне кажется…».
6. Не
критиковать и признавать право каждого на высказывание своего мнения.
Нас
достаточно критикуют и оценивают в жизни. Давайте в группе учиться понимать
другого человека, чувствовать, что человек хотел сказать, какой смысл вложил в
высказывание.
7.
Общение между всеми участниками и ведущим – на «ты».
Это правило создает в группе обстановку, отличную от
той, что существует за ее пределами. Если это будет трудно, т.к. мы привыкли к
определенной иерархичности в отношениях, то переход на «ты» может произойти ко
второй, третьей встрече – не торопите себя.
8.
Недопустимость непосредственных оценок человека.
При
обсуждении происходящего в группе мы не оцениваем участника, а только его
поступки и поведение.
9. Вы
можете предложить свои правила. Правила участников.
Актуализация
проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
Образная
диагностика уровня СЭВ.
Цель: арт-диагностика степени профессионального (эмоционального) выгорания
(автор Сергей Красин).
Задачи:
1. Погружение участников в
тему занятия;
2. Повышение эмоционального
интереса к теме;
3. Развитие у участников
навыка самодиагностики степени эмоционального выгорания.
Возрастные ограничения: от 15 лет и старше
Материалы и оборудование: проектор, экран, колонки, мультфильм
«The_Last_Knit» - https://www.youtube.com/watch?v=NgxsESsZPyA&feature=youtu.be
Технику рекомендуется использовать в ходе тренинга по профилактике
эмоционального выгорания. Ролик лучше демонстрировать в блоке
диагностики или перед практическими упражнениями.
Мини-лекция.
Эмоциональное выгорание: симптомы, причины
Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это
состояние истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и
сопровождается утратой радости по отношению к жизни.
Термин «синдром эмоционального выгорания» характеризуется физическим
утомлением, чувством эмоционального истощения и опустошенности, пессимизмом,
снижением уровня удовлетворенности от жизни. В основном, этот синдром
проявляется у людей профессии «человек — человек».
Эмоциональное выгорание возникает в результате длительного эмоционального
перенапряжения, в результате которого падает эмоциональный тонус и способность
эмоционально включаться в события и полноценно переживать их.
Эмоциональное выгорание – это своего рода выработанный личностью механизм
психологической защиты в виде полного или частичного исключение эмоций в ответ
на психотравмирующие воздействия.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и
представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических
переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными
взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или
когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы
межличностных коммуникаций.
В соответствии с моделью Маслач и Джексон выгорание рассматривается как
ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных
коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию персональных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального
перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных
эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как
раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо
тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.
Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное,
бездушное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся обезличенными
и формальными. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый
характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со
временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства компетентности
в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности,
негативное самовосприятие в профессиональном плане. Замечая за собой негативные
чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается как
профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной
несостоятельности, безразличие к работе.
В связи с этим синдром выгорания рассматривается рядом авторов как
«профессиональное выгорание», что позволяет изучать данный феномен в аспекте
профессиональной деятельности. Считается, что такой синдром наиболее характерен
для представителей социальных или коммуникативных профессий – системы
«человек—человек» (это медицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней,
консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных
сервисных профессий).
Анализ
существующих подходов к изучению феномена выгорания позволяет выделить ряд
детерминирующих его факторов.
1. Индивидуальные факторы выгорания. Это такие личностные характеристики
как интроверсия, нейротизм, низкая самооценка, низкий уровень эмпатии,
авторитаризм, эмоциональная возбудимость, чувствительность, неуверенность в
себе, чрезмерно сильная помогающая мотивация, рассогласование значимых
ценностей с ценностями деятельности, потребность в одобрении, трудоголизм,
комплекс «мессии» и др. Экзистенциальный вакуум (отсутствие смысла в жизни и
деятельности). Становится понятно, почему стремление к навязанным ценностям
(например, карьере, деньгам или любви окружающих) приводит к стрессам,
опустошает и обессиливает нас. А вот жизнь, наполненная настоящим, персональным
смыслом, не приводит к выгоранию даже в моменты сильной усталости. Энтузиазм,
который ощущают педагоги, начиная заниматься профессиональной деятельностью,
постепенно исчезает, и если на определенном этапе к человеку не пришло
осознание важности, интересности и полезности своей деятельности, он
эмоционально истощается.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания – это свидетельство того,
что человек проживает не свою, а навязанную обществом, окружением или
собственными ложными представлениями, жизнь. Если мы большую часть времени
заняты делами, которые не приносят нам удовольствие, не затрагивают душу, не
вызывают радость, мы не защищены от выгорания.
2. Факторы, связанные с содержанием и спецификой труда. Развитие выгорания
связано с наличием высокого психоэмоционального напряжения, которое возникает в
процессе деятельности, связанной с интенсивным и/или хроническим эмоциональным
взаимодействием с большим числом проблемных клиентов, трудно ощутимыми
результатами труда, высокой интенсивностью труда, насыщенностью действий,
интеллектуальными нагрузками, необходимостью интенсивного восприятия,
переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в
неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью.
3. Организационные факторы выгорания. К ним относятся недостатки в
организации труда, такие как рабочие перегрузки, дефицит времени, чрезмерная
продолжительность рабочего дня, не-четкая организация и планирование труда,
недостаточность необходимых средств, монотонная, имеющая трудноизмеримое
содержание работа, недостаток автономности и чрезмерный контроль, жесткая
регламентация работы, ролевая конфликтность и/или неопределенность, нечеткая
или неравномерно распределенная ответственность, недостаточность признания и
положительной оценки, отсутствие возможностей профессионального роста и
развития и др.
4. Социально-психологические факторы выгорания. Профессиональное выгорание
может быть детерминировано многочисленными социальными контактами разного
уровня, характеризующимися значительной эмоциональной напряженностью. К ним
относятся необходимость выстраивать межличностные взаимоотношения с
психологически трудным контингентом, негативный социально-психологический
климат, наличие напряженности и конфликтов в профессиональной среде при которых
совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция,
отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны близких, коллег и
руководства.
5. Факторы, связанные с современной социально-экономической ситуацией,
угрозой национальной безопасности, проведением на территории Донецкой и
Луганской области военных действий, повышение уровня экстремизма, терроризма. К
числу наиболее существенных относятся: низкая оплата труда, чувство социальной
незащищенности, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие
негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком
социальной поддержки.
Легкое
и хроническое выгорание
С симптомами первичного, легкого эмоционального истощения периодически
сталкиваются все – это состояние обычно возникает после напряженной, авральной
работы, потребовавшей от нас множество сил и энергии. Во время кризиса и
повышенного напряжения организм мобилизуется, в таких ситуациях мы зачастую
переживаем эмоциональный подъем, способны работать без отдыха на протяжении
длительного времени и воспринимать огромный объем информации. Однако через
некоторое время возникают первые симптомы истощения: повышенная
раздражительность, снижение мотивации, плохое настроение и другие.
Причиной появления этих симптомов является физическая и психологическая
усталость, а после того, как стрессовая ситуация завершается, состояние
нормализуется. Как правило, мы интуитивно чувствуем, что может помочь
восстановиться после работы в авральном режиме и позволяем себе несколько дней
отдыха, расслабления, отсыпаемся, ненадолго уезжаем в отпуск. Особых проблем
легкое эмоциональное выгорание не приносит – наш организм обладает способностью
достаточно быстро восстанавливаться. Если же напряжение не спадает, а ситуация
на протяжении длительного времени остается стрессовой, нервная система человека
не выдерживает и проявляется так называемое хроническое эмоциональное выгорание
– состояние, которое характеризуется как расстройство.
Болезнь
волонтеров и социальных работников
Первым специалистом, разработавшим термин burnout, стал американский
психиатр Герберт Фройденбергер. В 1974 году вышла его статья о волонтерах,
которые столкнулись с одними и теми же симптомами – постоянной усталостью,
нервным истощением, частыми болезнями. Исследование показало, что изначально
все эти люди занимались волонтерской деятельностью с восторгом, но постепенно
их чувства и эмоции изменились на противоположные.
Внимательное, заботливое отношение к людям, требующим помощи, стало грубым,
негативным, отвергающим. Стремление к общению с коллегами и другими людьми
сменилось полной закрытостью, нежеланием вступать в какие-либо отношения.
Фройденбергер назвал такое состояние эмоциональным выгоранием и серьезно
занялся его изучением. Дополнительные исследования помогли ему сформулировать
основные этапы развития выгорания.
Разработанная Гербертом Фройденбергером шкала состоит из 12 стадий. На
первых этапах формирования синдрома, развивается навязчивое желание
самоутвердиться, превзойти окружающих. Человек полностью погружается в работу
или некую деятельность, забывает о собственных потребностях, перестает следить
за собой, ограничивает общение. У него не остается времени для урегулирования
возникающих конфликтов, поэтому он просто перестает их воспринимать, не
пытается решить вопросы, а игнорирует их. Постепенно человек, подверженный
синдрому выгорания, начинает ощущать пустоту внутри себя, он практически
утрачивает чувства и действует автоматически. Как результат – состояние,
тяжелое как физически, так и психологически, отчаяние, депрессия, суицидальные
мысли.
Симптомы
эмоционального выгорания
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:
физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение
веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по
ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная
потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные
заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в
работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и
безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление
иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство
вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных
перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся безликими,
как манекены; преобладает чувство одиночества);
поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время
работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая
физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;
несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное
поведение);
интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в
работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия, падение
вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам, рутине,
нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое участие
или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах, образовании;
формальное выполнение работы);
социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к
досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные
отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
Как
предотвратить выгорание или преодолеть его
Если расстройство достигло стадии, на которой преобладают негативные мысли,
возникают суицидальные мысли или ощущается полное бессилие, лучше обратиться к
специалисту – самостоятельно выйти из такого состояния очень непросто.
Избавиться от синдрома на его начальных стадиях можно без участия
психологов. И первое, что необходимо сделать, столкнувшись с неприятными
симптомами напряженной работы – разгрузиться. Идеальный вариант – отпуск, хотя
бы кратковременный, полное переключение ощущений и эмоций. Если же такой
возможности нет, важно скорректировать свой образ жизни, найти возможность
снять с себя часть повседневной нагрузки: делегировать полномочия, разделить
обязанности, снизить планку ожиданий. Необходимо уделять больше внимания своему
физическому и психологическому здоровью – заняться спортом, позволить себе
периоды расслабления, ограничить общение с негативно настроенными людьми.
Но самое главное – необходимо найти смысл в том, что мы делаем, понять,
насколько такая деятельность важна для нас, какой цели мы хотим достичь и
приносит ли работа радость. Если мы знаем, ради чего живем и получаем
удовольствие от своей деятельности, эмоциональное выгорание нам не грозит.
Профилактика
синдрома эмоционального выгорания:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает
обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути,
но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех,
который повышает степень самовоспитания);
использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения
психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты,
определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня
стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов
предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с представителями
других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели тот, который
существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют различные способы
- курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но
чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека
агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими
с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот
оказывается не столь выраженным);
поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между
состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение
усугубляют проявления СЭВ.
В целях
направленной профилактики СЭВ следует:
-стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
-учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
-проще относиться к конфликтам на работе;
-не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
-научиться проживать в «здесь и сейчас» все эмоции, возникающие в процессе
работы.
ІІІ.
Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного педагога»,
«Портрет ребенка глазами выгоревшего педагога», «Портрет ребенка глазами
ресурсного педагога».
Портреты педагогов формируют две галереи. Просим свои автопортреты
поместить в одну из галерею. Обсуждение результатов — 40
мин.
Создание в группах портретов
Групповая
работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
Исследование мотивации к деятельности начинается еще на этапе отбора
кандидатов в ходе занятий. Дальнейшее прояснение и укрепление мотивации на
педагогическую деятельность может быть осуществлено при выполнении следующих упражнений:
1. «Капуста»
Суть упражнения, выполняемого в парах, заключается в том, чтобы помочь
человеку осознать истинные мотивы занятий педагогической деятельности путем
последовательного задавания вопроса:
«Какова твоя цель в том, чтобы...?
Например, человек говорит:
- Чтобы люди чувствовали себя более счастливыми.
- А какова твоя цель в том, чтобы помогать людям?
- А какова твоя цель в том, чтобы люди чувствовали себя счастливыми?
- Тогда я тоже буду чувствовать себя более счастливым.
После того, как к словам отвечающего уже нельзя задать вопрос: «Какова твоя
цель в том, чтобы...», формулируется окончательный ответ. В нашем примере он
выглядит следующим образом: «Я занимаюсь педагогической деятельностью, чтобы
чувствовать себя более счастливым», в результате, мы приходим к очень важному
выводу: работая для других, мы работаем и помогаем в первую очередь себе
самому.
По мне нию Альфрид Лэнгле предотвратить синдром выгорания можно, задавая
себя два простых вопроса:
1) Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу
книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2) Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую
ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне
то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким
образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать. В конечном
итоге я могу задать другой, более масштабный вопрос: хочу ли я ради этого жить?
Если я буду лежать на смертном одре и оглянусь назад, хочу ли я, чтобы было
так, что я ради этого жил? (Альфрид Лэнгле:
http://thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html
Thezis.ru ).
Теория когнитивной оценки (Э. Диси и его соратником Р.
Раяном), согласно которой субъект при
выполнении деятельности постоянно оценивает, что является причиной его действий
(он сам или что-то извне), насколько эффективна его деятельность и может ли он,
выполняя эту деятельность, поддерживать значимые межличностные отношения.
Соответственно, мотивация будет внутренней лишь тогда, когда субъект локализует
причину своих действий в себе, считает себя компетентным и включенным в систему значимых отношений.
Для формирования устойчивого чувства психологического
благополучия одного удовлетворения базовых потребностей недостаточно — нужна
еще ориентация на внутренние ценности.
Таким образом, верно, что внутренняя мотивация
деятельности может появиться как
результат удовлетворения базовых психологических
потребностей. Однако не все люди готовы эти базовые потребности удовлетворять! Это может сделать только человек,
у которого сформированы
ориентация на внутренние ценности и автономная ориентация. В таком контексте внутренняя мотивация
может рассматриваться как личностная
черта, как стойкое образование, которое играет решающую роль в стиле деятельности личности и
психологическом благополучии.
Соответственно, в процесс мотивационной регуляции
деятельности включаются такие элементы, как
собственно мотивация, потребности, ценности,
личностные ориентации и психологическое благополучие, мотивационный пятиугольник.
Упражнение
«Картрирование ресурсов» + «Игольное ушко»
Варианты
поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
Задача: визуализация каналов ресурсов и нахождение ресурсов в групповом
взаимодействии.
Предлагаю объединить Ваши ресурсы, создав некий портал через который
проходит вся группа «упражнение игольное ушко» (участники выписывают на клейкой
основе самый ведущий ресурс, затем ведущий просит наклеить на холакук
(спортивный обруч) свои ресурсы далее выполняется упражнение «Игольное ушко») 5 минут.
Упражнение
«Контакты»
Задача:
-развитие умения установить контакты с различными людьми для продуктивного
общения, отработка навыка обратной связи.
Организационно-методические условия проведения: участники разбиваются на
первый-второй и образуют два круга: внутренний и внешний.
Инструкция: Участники, попарно устанавливают контакт друг с другом. Время
на установления контакта, приветствие, проведение беседы и прощание 2-3 минуты.
Далее участники по сигналу ведущего, смещаются на одного человека
вправо, тем самым образуя новую пару и так же устанавливают контакт. Примерные
варианты ролевых ситуаций:
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не
видели. вы рады этой случайной встрече.
2. Перед вами человек, которого вы видите в первый раз, но вам он очень
понравился и вызвал желание познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а
затем обращаетесь к нему.
3. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого
человека.
4. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот
расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
5. После длительного разлуки вы встречаете любимую (любимого) и очень рады
встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с вами.
6. Знакомый волонтера: «Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатной
рабочей силе и все время что-то требуют от меня, чтобы я таскал шкафы,
разгружал «гуманитарку», приходил каждый день. А я не могу, у меня есть и
другие дела...».
При необходимости, ориентируясь на свою группу участников ведущий может
изменить или дополнить варианты ситуаций.
Контрольные вопросы для обсуждения:
- какие чувства испытывали при нахождении в разных ролях?
- в каких ситуациях легче было вступить в контакт?
- есть ли определенные установки и типы реагирования, которые «срабатывают»
автоматически? (ребенок, любимый, …)
Упражнение
"Тревожная скульптура".
Упражнение поможет преодолеть состояние тревоги, снять психологическую
зажатость.
Упражнение можно проводить как самостоятельно, так и в процессе группового
психологического тренинга.
Это упражнение проводится в тех случаях, когда вас неотлучно преследует
состояние тревоги, и это состояние вызывает у вас подавленность.
Приготовьте пространство. У вас должно быть хотя бы пара-тройка свободных
квадратных метров.
Сосредоточьте мысли на обстоятельствах, вызывающих у вас тревогу, на
ощущениях, которые вызывает это состояние.
Представьте, что вы решили заказать скульптуру, в которой будете вы сами.
При этом вы желаете, чтобы в этой скульптуре была отражена нынешняя ваша
тревога, негативные переживания, связанные с ней. Вы решили сделать заказ
известному и хорошему скульптуру, который может малейшими нюансами подчеркнуть
состояние, в котором вы находитесь. Но для этого вам надо попозировать ему.
Примите именно такую позу, в которой вы бы хотели быть запечатленным, со
всеми терзаниями. Если есть возможность, то можно переодеться, использовать
какие-то предметы или даже других людей. Позировать можно перед зеркалом, чтобы
принять наиболее эффектную позу. Можно попросить кого-то запечатлеть вас в
фотографии, если вам угодно.
Чем больше вы проявите фантазии и изобразительных способностей здесь, тем
лучше. Замрите в этой позе минут на 5-10.
Задача скульптора что-то изменить в скульптуре тем самым облегчить
состояние.
Дыхание конвульсивное: вдох через нос (чер 4 секунды)
выдох через рот 6 раз
Выход из состояния: дыхание в трубочку из М. Чехова.
Представить шарик улетающий в небо и уменьшается.
Телесно-ориентированная
терапия: упражнения на снятие излишнего напряжения
Упражнение
“Моечная машина”
Все участники становятся в две шеренги лицом дуг к другу. Первый человек
становится “машиной”, последний - “сушилкой”. “Машина” проходит между
шеренгами, все ее моют, поглаживают, бережно и аккуратно потирают. “Сушилка”
должна его высушить — обнять. Прошедший “мойку” становятся “сушилкой”, с начала
шеренги идет следующая “машина”.
8
Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
9.
Обратная связь, рефлексия (по завершению тренинга просим еще раз решить где
должен размещаться автопортрет, хочется ли его переместить,
почему?)
Подготовил Денис Малеев
Тема: «Профилактика эмоционального
выгорания педагогов»
Цель: «Повышение осведомлённости педагогов о причинах возникновения, признаках
и симптомах эмоционального выгорания, мерах профилактики».
Задачи:
1) Ознакомить с понятием, механизмами возникновения и профилактикой
эмоционального выгорания педагога;
2) Развить компетентности: самодиагностики, рефлексии эмоционального
состояния участников тренингов
3) Ознакомить с методикой групповой работы по профилактике эмоционального
выгорания (группы взаимопомощи).
Структура
тренинга
1.Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
2. Актуализация проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
3. Образная диагностика уровня профессионального выгорания.
4. Информационное сообщение — 15 мин.
5. Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного
педагога», «Портрет ребенка». Обсуждение результатов — 40 мин.
6. Групповая работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
7. Варианты поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
8. Отработка алгоритма работы со стрессовой ситуацией «Поиск позитива».
Обсуждение результатов — 40 мин.
9 Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
10. Завершение тренинга. Обратная связь — 20 мин.
Ход
тренинга
Открытие тренинга. Ожидания участников — 20 мин.
ЗНАКОМСТВО
Прошу Вас немного рассказать о себе: «Как Вас зовут, какую организацию Вы
представляете, опыт педагогической деятельности, что Вы ожидаете от тренинга?»
«И
СНОВА ЗДРАВСТВУЙТЕ»
Данное упражнение имеет двигательный компонент, а это значит, что благодаря
ему можно снять напряжение, которое неизбежно возникает у участников в самом
начале работы. Кроме того, оно позволяет участникам вступить в физический контакт
друг с другом. Физический контакт всегда сопровождается эмоциями, что, как
известно, облегчает запоминание любого материала, в том числе и имен. В то же
время рукопожатие — социально нейтральная форма телесного контакта, которая
обычно не вызывает у участников группы смущения или настороженности.
Группе предлагается встать со своих мест и начать ходить по комнате. Задача
участников — поздороваться за руку с каждым из коллег. Во время рукопожатия
нужно смотреть друг другу в глаза и представляться по имени: «Я — Алла», «Я —
Владимир». Кроме имени, ничего называть не надо. Участникам нужно попытаться
запомнить имя и облик каждого из своих коллег по группе. Когда каждый
поздоровается за руку с каждым, первый круг игры заканчивается.
Во втором круге игры участники снова обмениваются рукопожатиями, но в этот
раз они уже не сами представляются друг другу, а обращаются по имени к
партнеру. Формы обращения могут немного различаться: «Здравствуй, Алла!» или
«Доброе утро, Владимир!». Если участнику не удается вспомнить имя того, с кем
он обменивается рукопожатием, ему нужно переспросить. Второй круг заканчивается
тогда, когда завершится вторичный обмен рукопожатиями.
Упражнение
«Построй фигуру»
Задача:
- сплочение группы, формирование настроя на взаимодействие.
Организационно-методические
условия поведения: участники стоят в общем кругу.
Необходимо значительное свободное пространство.
Материалы: прочная длинная нить или веревка.
Инструкция: участники встают в круг с закрытыми глазами и держатся за связанную нить.
Ведущий дает команды:
- построить равнобедренный треугольник;
- построить квадрат;
- построить круг.
После выполнения каждой команды участники открывают
глаза и отмечают результат.
По ходу упражнения ведущий следит за поведением и
действиями участников, подмечая, кто как действовал, чтобы во время обсуждения,
он мог дать свой «взгляд со стороны». Если группа достаточно легко справилась с
заданием, то ведущий отмечает, что группа хорошо взаимодействует и работает как
команда. Такие слова позитивно воспринимаются участниками и дают хороший
настрой на совместную работу. Если же группа не справилась с заданием (такое
бывает реже), тогда ведущий говорит, о том, что работа в команде требует
взаимопонимания, согласованности действий. Взаимодействуя в тренинге, участники
будут иметь возможность развивать в себе эти качества.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-Трудно или легко было работать в команде, взял ли на себя кто-то роль
координатора общих действий?
-Что помогало или мешало выполнению данного упражнения?
Упражнение
«Автопортрет-Имя-эпитет + -»
Инструкция: Каждому из участников предлагается нарисовать автопортрет и придумать
для себя эпитеты (свои личностные качества (особенности) и положительные и
негативные), начинающиеся на те же буквы, что и его имя.
Сопровождаемые эпитетами, имена запоминаются лучше, так как связь между
обликом человека и его именем становится более образной и
индивидуализированной; даже если в группе два человека с одинаковыми именами,
их уже не спутают. Кроме того, снижается вероятность переноса, когда человек с
тем или иным именем вызывает ассоциации со своим тезкой из прошлого опыта
кого-то из участников.
Ведущему группы стоит подстраховаться и держать в голове несколько
вариантов эпитетов для каждой буквы алфавита на тот случай, если кто-то из
участников будет испытывать затруднения в подборе характеризующего его слова
или в группе окажется несколько человек с именами на одну и ту же букву. Для
облегчения выполнения задания можно предложить участникам использовать как свое
полное имя, так и сокращенные его варианты; если даже в этом случае уместный
эпитет подобрать не удается, можно использовать первую букву фамилии.
Помимо облегчения запоминания имен участников группы, это упражнение
нацелено и на активизацию их личностной динамики, усиление их рефлексии и тем
самым на обеспечение большей вовлеченности в работу, поскольку для каждого
человека его собственное имя — очень сильный стимул.
Задача:
- продолжение знакомства участников друг с другом.
Организационно-методические условия поведения: участники тренинга
располагаются сидя в общем кругу.
Материалы: бумага и ручки для каждого участника.
Приведем
примерный краткий перечень характеристик для каждой буквы алфавита.
А — активный, азартный, амбициозный, авантюрист, альтруист.
Б — бодрый, быстрый, боевой, башковитый, благонадежный.
В — возвышенный, великолепный, веселый, величественный, всезнающий.
Г — громкий, грозный, грациозный, говорливый, гордый.
Д — деловой, добрый, дружелюбный, динамичный, доминирующий.
Е — едкий, егоза, ершистый, естественный, ехидный.
Ж — живой, жизнерадостный, жадный, жгучий, жесткий.
3 — заводной, задорный, задумчивый, здравомыслящий, знающий.
И — ироничный, инициативный, интеллектуальный, интуитивный, импровизатор.
К — красивый, коммуникабельный, красноречивый, колоритный, коллективист.
Л — любвеобильный, ласковый, лидирующий, легкомысленный, лиричный.
М — мужественный, молчаливый, мудрый, максималист, минималист.
Н — надежный, настойчивый, нежный, необъяснимый, насмешливый.
О — общительный, ответственный, обаятельный, отзывчивый, осторожный.
П — прямой, прямодушный, плавный, позитивный, покладистый.
Р — рассудительный, расточительный, рачительный, рисковый, разговорчивый.
С — сознательный, сосредоточенный, сангвиник, свободолюбивый,
сострадательный.
Т — трудолюбивый, тактичный, творческий, требовательный, терпеливый.
У — упрямый, упорный, умный, усердный, уязвимый.
Ф — философский, флегматичный, феноменальный, фантазер, филантроп.
X — холерик, харизматичный, хладнокровный, хлебосольный, хозяйственный.
Ц — целеустремленный, цепкий, цельный, церемонный, цивилизованный.
Ч — честный, честолюбивый, чемпион, чинный, чувствительный.
Ш— широкий, шумный, шустрый, шаловливый, шутник.
Щ — щедрый, щепетильный, щеголь.
Э — экстравагантный, эксклюзивный, экспрессивный, экономный, эрудированный.
Ю — юморист, юный, юркий, юла.
Я — язвительный, яркий, яростный.
Для дополнения этого перечня эпитетов вы можете воспользоваться
следующей книгой:
Шмелев А. Г. Психодиагностика личностных черт. СПб.: Речь, 2002.
Контрольные
вопросы для обсуждения:
-какие характеристики преобладают (позитивные или негативные)?
-хочет ли сотрудник избавиться от некоторых своих качеств?
-какого типа качества преобладают, связанны с профессиональной
деятельностью или не связанные с ней?
-хочет ли сотрудник дополнить список своих качеств?
Вопрос
ведущего: «Знаете ли вы, что такое тренинг, участвовали ли вы
в тренингах до этого момента?».
Тренинг- это групповое взаимодействие и имеет свои правила, и прежде
чем начать совместную работу мы примем правила работы в группе.
Правила
работы в группе (обязательные)
1.
Искренность в общении.
В
группе не стоит лгать и лицемерить. Группа - это место, где вы можете
рассказать о том, что вас действительно волнует и интересует, обсуждать такие
проблемы, которые до момента участия в группе по каким-либо причинам не
обсуждали. Если вы не готовы быть искренним в обсуждении какого-то вопроса –
лучше промолчать.
2.
Обязательное участие в работе группы в течение всего времени.
Это
правило вводится в связи с тем, что ваши мысли и чувства очень значимы
для других членов группы. Ваше отсутствие может привести к нарушению
внутригрупповых отношений, к тому, что у других не будет возможности услышать
ваше мнение по обсуждаемому вопросу.
3. Не вынесение обсуждаемых проблем за пределы группы.
Все что говориться здесь, должно остаться между нами.
Это одно их этических оснований нашей работы. Не стоит обсуждать чьи-то
проблемы с людьми, не участвующими в тренинге, а также с членами группы вне
тренинга. Лучше сделать это непосредственно на занятии.
4.
Право каждого члена группы сказать «стоп» - прекратить обсуждение его проблем.
Если вы чувствуете, что еще не готовы быть искренним в
обсуждении вопросов, касающихся лично вас, или понимаете, что то или иное
упражнение может нанести вам психическую травму – воспользуйтесь этим правилом.
5.
Каждый участник говорит за себя, от своего имени.
Не стоит уходить от обсуждения и допускать рассуждения
типа: « Все так думают…», «Большинство так считают…», попытайтесь строить свои
рассуждения примерно так: «Я думаю…», «Я чувствую…», «Мне кажется…».
6. Не
критиковать и признавать право каждого на высказывание своего мнения.
Нас
достаточно критикуют и оценивают в жизни. Давайте в группе учиться понимать
другого человека, чувствовать, что человек хотел сказать, какой смысл вложил в
высказывание.
7.
Общение между всеми участниками и ведущим – на «ты».
Это правило создает в группе обстановку, отличную от
той, что существует за ее пределами. Если это будет трудно, т.к. мы привыкли к
определенной иерархичности в отношениях, то переход на «ты» может произойти ко
второй, третьей встрече – не торопите себя.
8.
Недопустимость непосредственных оценок человека.
При
обсуждении происходящего в группе мы не оцениваем участника, а только его
поступки и поведение.
9. Вы
можете предложить свои правила. Правила участников.
Актуализация
проблемы. Индивидуальная работа — 30 мин.
Образная
диагностика уровня СЭВ.
Цель: арт-диагностика степени профессионального (эмоционального) выгорания
(автор Сергей Красин).
Задачи:
1. Погружение участников в
тему занятия;
2. Повышение эмоционального
интереса к теме;
3. Развитие у участников
навыка самодиагностики степени эмоционального выгорания.
Возрастные ограничения: от 15 лет и старше
Материалы и оборудование: проектор, экран, колонки, мультфильм
«The_Last_Knit» -
https://www.youtube.com/watch?v=NgxsESsZPyA&feature=youtu.be
Технику рекомендуется использовать в ходе тренинга по профилактике
эмоционального выгорания. Ролик лучше демонстрировать в блоке
диагностики или перед практическими упражнениями.
Мини-лекция.
Эмоциональное выгорание: симптомы, причины
Эмоциональное выгорание (burn-out) — это симптом нашего времени. Это состояние
истощения, которое приводит к параличу наших сил, чувств и сопровождается
утратой радости по отношению к жизни.
Термин «синдром эмоционального выгорания» характеризуется физическим
утомлением, чувством эмоционального истощения и опустошенности, пессимизмом,
снижением уровня удовлетворенности от жизни. В основном, этот синдром
проявляется у людей профессии «человек — человек».
Эмоциональное выгорание возникает в результате длительного эмоционального
перенапряжения, в результате которого падает эмоциональный тонус и способность
эмоционально включаться в события и полноценно переживать их.
Эмоциональное выгорание – это своего рода выработанный личностью механизм
психологической защиты в виде полного или частичного исключение эмоций в ответ
на психотравмирующие воздействия.
Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и
представляет собой многомерный конструкт, набор негативных психологических
переживаний, связанных с продолжительными и интенсивными межличностными
взаимодействиями, отличающимися высокой эмоциональной насыщенностью или
когнитивной сложностью. Это ответная реакция на продолжительные стрессы
межличностных коммуникаций.
В соответствии с моделью Маслач и Джексон выгорание рассматривается как
ответная реакция на длительные профессиональные стрессы межличностных
коммуникаций, включающая в себя три компонента: эмоциональное истощение,
деперсонализацию и редукцию персональных достижений.
Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального
перенапряжения и в чувстве опустошенности, исчерпанности собственных
эмоциональных ресурсов. Человек чувствует, что не может отдаваться работе, как
раньше. Возникает ощущение «приглушенности», «притупленности» эмоций, в особо
тяжелых проявлениях возможны эмоциональные срывы.
Деперсонализация представляет собой тенденцию развивать негативное,
бездушное, циничное отношение к реципиентам. Контакты становятся обезличенными
и формальными. Возникающие негативные установки могут поначалу иметь скрытый
характер и проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое со
временем вырывается наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.
Редуцирование персональных достижений проявляется как снижение чувства
компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей
деятельности, негативное самовосприятие в профессиональном плане. Замечая за
собой негативные чувства или проявления, человек винит себя, у него снижается
как профессиональная, так и личная самооценка, появляется чувство собственной
несостоятельности, безразличие к работе.
В связи с этим синдром выгорания рассматривается рядом авторов как
«профессиональное выгорание», что позволяет изучать данный феномен в аспекте
профессиональной деятельности. Считается, что такой синдром наиболее характерен
для представителей социальных или коммуникативных профессий – системы
«человек—человек» (это медицинские работники, учителя, менеджеры всех уровней,
консультирующие психологи, психотерапевты, психиатры, представители различных
сервисных профессий).
Анализ
существующих подходов к изучению феномена выгорания позволяет выделить ряд
детерминирующих его факторов.
1. Индивидуальные факторы выгорания. Это такие личностные характеристики
как интроверсия, нейротизм, низкая самооценка, низкий уровень эмпатии,
авторитаризм, эмоциональная возбудимость, чувствительность, неуверенность в
себе, чрезмерно сильная помогающая мотивация, рассогласование значимых
ценностей с ценностями деятельности, потребность в одобрении, трудоголизм,
комплекс «мессии» и др. Экзистенциальный вакуум (отсутствие смысла в жизни и
деятельности). Становится понятно, почему стремление к навязанным ценностям
(например, карьере, деньгам или любви окружающих) приводит к стрессам,
опустошает и обессиливает нас. А вот жизнь, наполненная настоящим, персональным
смыслом, не приводит к выгоранию даже в моменты сильной усталости. Энтузиазм,
который ощущают педагоги, начиная заниматься профессиональной деятельностью,
постепенно исчезает, и если на определенном этапе к человеку не пришло
осознание важности, интересности и полезности своей деятельности, он
эмоционально истощается.
Таким образом, синдром эмоционального выгорания – это свидетельство того,
что человек проживает не свою, а навязанную обществом, окружением или
собственными ложными представлениями, жизнь. Если мы большую часть времени
заняты делами, которые не приносят нам удовольствие, не затрагивают душу, не
вызывают радость, мы не защищены от выгорания.
2. Факторы, связанные с содержанием и спецификой труда. Развитие выгорания
связано с наличием высокого психоэмоционального напряжения, которое возникает в
процессе деятельности, связанной с интенсивным и/или хроническим эмоциональным
взаимодействием с большим числом проблемных клиентов, трудно ощутимыми
результатами труда, высокой интенсивностью труда, насыщенностью действий,
интеллектуальными нагрузками, необходимостью интенсивного восприятия,
переработки и интерпретации больших объемов информации, принятия решений в
неопределенных ситуациях с повышенной ответственностью.
3. Организационные факторы выгорания. К ним относятся недостатки в
организации труда, такие как рабочие перегрузки, дефицит времени, чрезмерная
продолжительность рабочего дня, не-четкая организация и планирование труда,
недостаточность необходимых средств, монотонная, имеющая трудноизмеримое содержание
работа, недостаток автономности и чрезмерный контроль, жесткая регламентация
работы, ролевая конфликтность и/или неопределенность, нечеткая или неравномерно
распределенная ответственность, недостаточность признания и положительной
оценки, отсутствие возможностей профессионального роста и развития и др.
4. Социально-психологические факторы выгорания. Профессиональное выгорание
может быть детерминировано многочисленными социальными контактами разного
уровня, характеризующимися значительной эмоциональной напряженностью. К ним
относятся необходимость выстраивать межличностные взаимоотношения с
психологически трудным контингентом, негативный социально-психологический
климат, наличие напряженности и конфликтов в профессиональной среде при которых
совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция,
отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны близких, коллег и
руководства.
5. Факторы, связанные с современной социально-экономической ситуацией,
угрозой национальной безопасности, проведением на территории Донецкой и
Луганской области военных действий, повышение уровня экстремизма, терроризма. К
числу наиболее существенных относятся: низкая оплата труда, чувство социальной
незащищенности, неуверенности в социально-экономической стабильности и другие
негативные переживания, связанные с социальной несправедливостью и недостатком
социальной поддержки.
Легкое
и хроническое выгорание
С симптомами первичного, легкого эмоционального истощения периодически
сталкиваются все – это состояние обычно возникает после напряженной, авральной
работы, потребовавшей от нас множество сил и энергии. Во время кризиса и
повышенного напряжения организм мобилизуется, в таких ситуациях мы зачастую
переживаем эмоциональный подъем, способны работать без отдыха на протяжении
длительного времени и воспринимать огромный объем информации. Однако через
некоторое время возникают первые симптомы истощения: повышенная
раздражительность, снижение мотивации, плохое настроение и другие.
Причиной появления этих симптомов является физическая и психологическая
усталость, а после того, как стрессовая ситуация завершается, состояние
нормализуется. Как правило, мы интуитивно чувствуем, что может помочь
восстановиться после работы в авральном режиме и позволяем себе несколько дней
отдыха, расслабления, отсыпаемся, ненадолго уезжаем в отпуск. Особых проблем
легкое эмоциональное выгорание не приносит – наш организм обладает способностью
достаточно быстро восстанавливаться. Если же напряжение не спадает, а ситуация
на протяжении длительного времени остается стрессовой, нервная система человека
не выдерживает и проявляется так называемое хроническое эмоциональное выгорание
– состояние, которое характеризуется как расстройство.
Болезнь
волонтеров и социальных работников
Первым специалистом, разработавшим термин burnout, стал американский
психиатр Герберт Фройденбергер. В 1974 году вышла его статья о волонтерах,
которые столкнулись с одними и теми же симптомами – постоянной усталостью,
нервным истощением, частыми болезнями. Исследование показало, что изначально
все эти люди занимались волонтерской деятельностью с восторгом, но постепенно
их чувства и эмоции изменились на противоположные.
Внимательное, заботливое отношение к людям, требующим помощи, стало грубым,
негативным, отвергающим. Стремление к общению с коллегами и другими людьми
сменилось полной закрытостью, нежеланием вступать в какие-либо отношения.
Фройденбергер назвал такое состояние эмоциональным выгоранием и серьезно
занялся его изучением. Дополнительные исследования помогли ему сформулировать
основные этапы развития выгорания.
Разработанная Гербертом Фройденбергером шкала состоит из 12 стадий. На
первых этапах формирования синдрома, развивается навязчивое желание
самоутвердиться, превзойти окружающих. Человек полностью погружается в работу
или некую деятельность, забывает о собственных потребностях, перестает следить
за собой, ограничивает общение. У него не остается времени для урегулирования
возникающих конфликтов, поэтому он просто перестает их воспринимать, не
пытается решить вопросы, а игнорирует их. Постепенно человек, подверженный
синдрому выгорания, начинает ощущать пустоту внутри себя, он практически
утрачивает чувства и действует автоматически. Как результат – состояние,
тяжелое как физически, так и психологически, отчаяние, депрессия, суицидальные
мысли.
Симптомы
эмоционального выгорания
Выделяют 5 ключевых групп симптомов, характерных для СЭВ:
физические симптомы (усталость, физическое утомление, истощение; изменение
веса; недостаточный сон, бессонница; плохое общее состояние здоровья, в т.ч. по
ощущениям; затрудненное дыхание, одышка; тошнота, головокружение, чрезмерная
потливость, дрожь; повышение артериального давления; язвы и воспалительные
заболевания кожи; болезни сердечно-сосудистой системы);
эмоциональные симптомы (недостаток эмоций; пессимизм, цинизм и черствость в
работе и личной жизни; безразличие, усталость; ощущение беспомощности и
безнадежности; агрессивность, раздражительность; тревога, усиление
иррационального беспокойства, неспособность сосредоточиться; депрессия, чувство
вины; истерики, душевные страдания; потеря идеалов, надежд или профессиональных
перспектив; увеличение деперсонализации своей или других - люди становятся
безликими, как манекены; преобладает чувство одиночества);
поведенческие симптомы (рабочее время более 45 часов в неделю; во время
работы появляется усталость и желание отдохнуть; безразличие к еде; малая
физическая нагрузка; оправдание употребления табака, алкоголя, лекарств;
несчастные случаи - падения, травмы, аварии и пр.; импульсивное эмоциональное
поведение);
интеллектуальное состояние (падение интереса к новым теориям и идеям в
работе, к альтернативным подходам в решении проблем; скука, тоска, апатия,
падение вкуса и интереса к жизни; большее предпочтение стандартным шаблонам,
рутине, нежели творческому подходу; цинизм или безразличие к новшествам; малое
участие или отказ от участия в развивающих экспериментах - тренингах,
образовании; формальное выполнение работы);
социальные симптомы (низкая социальная активность; падение интереса к
досугу, увлечениям; социальные контакты ограничиваются работой; скудные
отношения на работе и дома; ощущение изоляции, непонимания других и другими;
ощущение недостатка поддержки со стороны семьи, друзей, коллег).
Как
предотвратить выгорание или преодолеть его
Если расстройство достигло стадии, на которой преобладают негативные мысли,
возникают суицидальные мысли или ощущается полное бессилие, лучше обратиться к
специалисту – самостоятельно выйти из такого состояния очень непросто.
Избавиться от синдрома на его начальных стадиях можно без участия
психологов. И первое, что необходимо сделать, столкнувшись с неприятными
симптомами напряженной работы – разгрузиться. Идеальный вариант – отпуск, хотя
бы кратковременный, полное переключение ощущений и эмоций. Если же такой
возможности нет, важно скорректировать свой образ жизни, найти возможность
снять с себя часть повседневной нагрузки: делегировать полномочия, разделить
обязанности, снизить планку ожиданий. Необходимо уделять больше внимания своему
физическому и психологическому здоровью – заняться спортом, позволить себе
периоды расслабления, ограничить общение с негативно настроенными людьми.
Но самое главное – необходимо найти смысл в том, что мы делаем, понять,
насколько такая деятельность важна для нас, какой цели мы хотим достичь и
приносит ли работа радость. Если мы знаем, ради чего живем и получаем
удовольствие от своей деятельности, эмоциональное выгорание нам не грозит.
Профилактика
синдрома эмоционального выгорания:
определение краткосрочных и долгосрочных целей (это не только обеспечивает
обратную связь, свидетельствующую о том, что пациент находится на верном пути,
но и повышает долгосрочную мотивацию; достижение краткосрочных целей - успех,
который повышает степень самовоспитания);
использование "тайм-аутов", что необходимо для обеспечения
психического и физического благополучия (отдых от работы);
овладение умениями и навыками саморегуляции (релаксация, идеомоторные акты,
определение целей и положительная внутренняя речь способствуют снижению уровня
стресса, ведущего к выгоранию);
профессиональное развитие и самосовершенствование (одним из способов
предохранения от СЭВ является обмен профессиональной информацией с
представителями других служб, что дает ощущение более широкого мира, нежели
тот, который существует внутри отдельного коллектива, для этого существуют
различные способы - курсы повышения квалификации, конференции и пр.);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда ее нельзя избежать, но
чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека
агрессивным, что способствует возникновению СЭВ);
эмоциональное общение (когда человек анализирует свои чувства и делится ими
с другими, вероятность выгорания значительно снижается или процесс этот
оказывается не столь выраженным);
поддержание хорошей физической формы (не стоит забывать, что между
состоянием тела и разумом существует тесная связь: неправильное питание,
злоупотребление спиртными напитками, табаком, уменьшение веса или ожирение
усугубляют проявления СЭВ.
В целях
направленной профилактики СЭВ следует:
-стараться рассчитывать и обдуманно распределять свои нагрузки;
-учиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
-проще относиться к конфликтам на работе;
-не пытаться быть лучшим всегда и во всем.
-научиться проживать в «здесь и сейчас» все эмоции, возникающие в процессе
работы.
ІІІ.
Групповая работа «Портрет выгоревшего педагога», «Портрет ресурсного педагога»,
«Портрет ребенка глазами выгоревшего педагога», «Портрет ребенка глазами
ресурсного педагога».
Портреты педагогов формируют две галереи. Просим свои автопортреты
поместить в одну из галерею. Обсуждение результатов — 40
мин.
Создание в группах портретов
Групповая
работа «Мотивация-ожидание» — 30 мин.
Исследование мотивации к деятельности начинается еще на этапе отбора
кандидатов в ходе занятий. Дальнейшее прояснение и укрепление мотивации на
педагогическую деятельность может быть осуществлено при выполнении следующих упражнений:
1. «Капуста»
Суть упражнения, выполняемого в парах, заключается в том, чтобы помочь
человеку осознать истинные мотивы занятий педагогической деятельности путем
последовательного задавания вопроса:
«Какова твоя цель в том, чтобы...?
Например, человек говорит:
- Чтобы люди чувствовали себя более счастливыми.
- А какова твоя цель в том, чтобы помогать людям?
- А какова твоя цель в том, чтобы люди чувствовали себя счастливыми?
- Тогда я тоже буду чувствовать себя более счастливым.
После того, как к словам отвечающего уже нельзя задать вопрос: «Какова твоя
цель в том, чтобы...», формулируется окончательный ответ. В нашем примере он
выглядит следующим образом: «Я занимаюсь педагогической деятельностью, чтобы
чувствовать себя более счастливым», в результате, мы приходим к очень важному
выводу: работая для других, мы работаем и помогаем в первую очередь себе
самому.
По мне нию Альфрид Лэнгле предотвратить синдром выгорания можно, задавая
себя два простых вопроса:
1) Для чего я это делаю? Для чего я учусь в институте, для чего я пишу
книгу? Какой в этом смысл? Является ли это для меня ценностью?
2) Нравится ли мне делать то, что я делаю? Люблю ли я это делать? Чувствую
ли я, что это хорошо? Настолько хорошо, что я делаю это охотно? Приносит ли мне
то, что я делаю, радость? Может быть, не всегда дело будет обстоять таким
образом, но чувство радости и удовлетворения должно преобладать. В конечном
итоге я могу задать другой, более масштабный вопрос: хочу ли я ради этого жить?
Если я буду лежать на смертном одре и оглянусь назад, хочу ли я, чтобы было
так, что я ради этого жил? (Альфрид Лэнгле:
http://thezis.ru/emotsionalnoe-vyigoranie-chto-delat-i-kto-vinovat.html
Thezis.ru ).
Теория когнитивной оценки (Э. Диси и его соратником Р.
Раяном), согласно которой субъект при
выполнении деятельности постоянно оценивает, что является причиной его действий
(он сам или что-то извне), насколько эффективна его деятельность и может ли он,
выполняя эту деятельность, поддерживать значимые межличностные отношения.
Соответственно, мотивация будет внутренней лишь тогда, когда субъект локализует
причину своих действий в себе, считает себя компетентным и включенным в систему значимых отношений.
Для формирования устойчивого чувства психологического
благополучия одного удовлетворения базовых потребностей недостаточно — нужна
еще ориентация на внутренние ценности.
Таким образом, верно, что внутренняя мотивация
деятельности может появиться как
результат удовлетворения базовых психологических
потребностей. Однако не все люди готовы эти базовые потребности удовлетворять! Это может сделать только человек,
у которого сформированы
ориентация на внутренние ценности и автономная ориентация. В таком контексте внутренняя мотивация
может рассматриваться как личностная
черта, как стойкое образование, которое играет решающую роль в стиле деятельности личности и
психологическом благополучии.
Соответственно, в процесс мотивационной регуляции
деятельности включаются такие элементы, как
собственно мотивация, потребности, ценности,
личностные ориентации и психологическое благополучие, мотивационный пятиугольник.
Упражнение
«Картрирование ресурсов» + «Игольное ушко»
Варианты
поиска ресурсов «Картирование ресурсов» — 30 мин.
Задача: визуализация каналов ресурсов и нахождение ресурсов в групповом
взаимодействии.
Предлагаю объединить Ваши ресурсы, создав некий портал через который
проходит вся группа «упражнение игольное ушко» (участники выписывают на клейкой
основе самый ведущий ресурс, затем ведущий просит наклеить на холакук
(спортивный обруч) свои ресурсы далее выполняется упражнение «Игольное ушко») 5 минут.
Упражнение
«Контакты»
Задача:
-развитие умения установить контакты с различными людьми для продуктивного
общения, отработка навыка обратной связи.
Организационно-методические условия проведения: участники разбиваются на
первый-второй и образуют два круга: внутренний и внешний.
Инструкция: Участники, попарно устанавливают контакт друг с другом. Время
на установления контакта, приветствие, проведение беседы и прощание 2-3 минуты.
Далее участники по сигналу ведущего, смещаются на одного человека вправо,
тем самым образуя новую пару и так же устанавливают контакт. Примерные варианты
ролевых ситуаций:
1. Перед вами человек, которого вы хорошо знаете, но довольно долго не
видели. вы рады этой случайной встрече.
2. Перед вами человек, которого вы видите в первый раз, но вам он очень
понравился и вызвал желание познакомиться. Некоторое время вы раздумываете, а
затем обращаетесь к нему.
3. Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого
человека.
4. Перед вами совсем маленький ребенок, он чего-то испугался и вот-вот
расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
5. После длительного разлуки вы встречаете любимую (любимого) и очень рады
встрече. Вот, наконец, он (она) рядом с вами.
6. Знакомый волонтера: «Мне кажется, что ко мне относятся как к бесплатной
рабочей силе и все время что-то требуют от меня, чтобы я таскал шкафы,
разгружал «гуманитарку», приходил каждый день. А я не могу, у меня есть и
другие дела...».
При необходимости, ориентируясь на свою группу участников ведущий может
изменить или дополнить варианты ситуаций.
Контрольные вопросы для обсуждения:
- какие чувства испытывали при нахождении в разных ролях?
- в каких ситуациях легче было вступить в контакт?
- есть ли определенные установки и типы реагирования, которые «срабатывают»
автоматически? (ребенок, любимый, …)
Упражнение
"Тревожная скульптура".
Упражнение поможет преодолеть состояние тревоги, снять психологическую
зажатость.
Упражнение можно проводить как самостоятельно, так и в процессе группового психологического
тренинга.
Это упражнение проводится в тех случаях, когда вас неотлучно преследует
состояние тревоги, и это состояние вызывает у вас подавленность.
Приготовьте пространство. У вас должно быть хотя бы пара-тройка свободных
квадратных метров.
Сосредоточьте мысли на обстоятельствах, вызывающих у вас тревогу, на
ощущениях, которые вызывает это состояние.
Представьте, что вы решили заказать скульптуру, в которой будете вы сами.
При этом вы желаете, чтобы в этой скульптуре была отражена нынешняя ваша
тревога, негативные переживания, связанные с ней. Вы решили сделать заказ
известному и хорошему скульптуру, который может малейшими нюансами подчеркнуть
состояние, в котором вы находитесь. Но для этого вам надо попозировать ему.
Примите именно такую позу, в которой вы бы хотели быть запечатленным, со
всеми терзаниями. Если есть возможность, то можно переодеться, использовать
какие-то предметы или даже других людей. Позировать можно перед зеркалом, чтобы
принять наиболее эффектную позу. Можно попросить кого-то запечатлеть вас в
фотографии, если вам угодно.
Чем больше вы проявите фантазии и изобразительных способностей здесь, тем
лучше. Замрите в этой позе минут на 5-10.
Задача скульптора что-то изменить в скульптуре тем самым облегчить
состояние.
Дыхание конвульсивное: вдох через нос (чер 4 секунды)
выдох через рот 6 раз
Выход из состояния: дыхание в трубочку из М. Чехова.
Представить шарик улетающий в небо и уменьшается.
Телесно-ориентированная
терапия: упражнения на снятие излишнего напряжения
Упражнение
“Моечная машина”
Все участники становятся в две шеренги лицом дуг к другу. Первый человек
становится “машиной”, последний - “сушилкой”. “Машина” проходит между
шеренгами, все ее моют, поглаживают, бережно и аккуратно потирают. “Сушилка”
должна его высушить — обнять. Прошедший “мойку” становятся “сушилкой”, с начала
шеренги идет следующая “машина”.
8
Работа в группе взаимопомощи. 40 мин.
9.
Обратная связь, рефлексия (по завершению тренинга просим еще раз решить где
должен размещаться автопортрет, хочется ли его переместить,
почему?)
переместить,
почему?)